Kun hyvä työntekijä irtisanoutuu, esihenkilö on usein yllättynyt. Hän ei ollut huomannut, että työntekijä oli tyytymätön, uupunut tai etsinyt uutta työtä jo pitkään. Monessa yrityksessä työhyvinvointia mitataan kerran vuodessa tehtävällä kyselyllä, jonka tulokset tulevat kuukausien viiveellä. Silloin ongelmat ovat jo ehtineet kasvaa.
Malene Madsen ja Mikkel Bindsbøl halusivat ratkaista tämän. Vuonna 2016 he perustivat Tanskassa Woba-nimisen yrityksen, joka tunnetaan nykyään nimellä Woba.io. Perustajien ikiä ei ole julkaistu.
## Tuote: jatkuva kuva työyhteisön voinnista
Woba on verkossa toimiva ohjelmisto, jonka avulla johtajat ja henkilöstöosastot voivat mitata työntekijöiden tyytyväisyyttä ja hyvinvointia jatkuvasti. Kerran vuodessa tehtävän laajan kyselyn sijaan työntekijät vastaavat lyhyisiin kysymyksiin säännöllisesti. Johtaja näkee ajantasaisen kuvan tiiminsä tilanteesta.
Yrityksen mukaan ohjelmisto käyttää tekoälyä ennustaakseen, missä on riski, että osaavia ihmisiä lähtee, ja auttaakseen estämään sen. Tavoitteena on parantaa sekä työympäristöä että työntekijöiden hyvinvointia.
Liiketoimintamalli on ohjelmistotilaus eli SaaS. Yritykset maksavat palvelun käytöstä, yleensä työntekijämäärän mukaan. Mitä suurempi asiakas, sitä enemmän se maksaa.
## Miksi yritykset maksavat
Työntekijän lähteminen on yritykselle kallista. Uuden ihmisen rekrytointi, perehdyttäminen ja oppiminen vievät kuukausia, ja sinä aikana työ tehdään hitaammin. Jos ohjelmisto auttaa pitämään yhdenkin osaavan työntekijän, se voi maksaa itsensä takaisin moninkertaisesti. Tämä tekee myyntiargumentista selkeän.
Lisäksi työhyvinvoinnista on tullut tärkeämpää. Monet nuoret työntekijät valitsevat työpaikkansa sen perusteella, miten niissä voidaan. Yritykset, jotka pitävät huolta työntekijöistään, saavat parempia hakijoita.
## Hidas alku, nopea kasvu
Woba ei kasvanut yhdessä yössä. Yritys perustettiin vuonna 2016, ja Malene Madsenin mukaan suurin kasvu on tapahtunut vasta viime vuosina. TechSavvyn mukaan Woballa oli noin 800 asiakasta 21 maassa ja 150 000 aktiivista käyttäjää. Vuonna 2024 se voitti Tanskan teollisuuden liiton DI Prisen -palkinnon kasvuyrityksenä, joka käyttää uutta teknologiaa.
B2B-ohjelmistoyrityksille hidas alku on tavallista. Ensimmäiset asiakkaat on hankittava yksi kerrallaan, tuotetta on kehitettävä heidän palautteensa perusteella, ja myyntikoneisto on rakennettava. Kun tuote on hiottu ja asiakkaat suosittelevat sitä toisilleen, kasvu voi kiihtyä nopeasti.
## Naisperustaja HR-teknologiassa
Malene Madsen on yksi harvoista tanskalaisista naisista, jotka johtavat kansainvälisesti kasvavaa ohjelmistoyritystä. Teknologia-alalla naisperustajat ovat edelleen vähemmistönä, ja he saavat keskimäärin vähemmän rahoitusta kuin miesperustajat. Woban kaltaiset esimerkit näyttävät, että naisten johtamat ohjelmistoyritykset voivat kasvaa kansainvälisiksi.
## Riskit
Työhyvinvointiohjelmistojen markkinalla on paljon kilpailijoita, ja suuret HR-järjestelmien toimittajat lisäävät samanlaisia ominaisuuksia omiin tuotteisiinsa. Lisäksi työntekijöiden kyselyihin liittyy luottamuskysymys: työntekijät vastaavat rehellisesti vain, jos he luottavat siihen, ettei vastauksia käytetä heitä vastaan. Ohjelmiston on suojattava vastaajien anonymiteetti.
## Johtajan työkalu
Wobaa ei ole tarkoitettu vain henkilöstöosastolle, vaan myös tavallisille esihenkilöille. Esihenkilö näkee oman tiiminsä tilanteen ja voi reagoida ennen kuin ongelmat kärjistyvät. Tämä muuttaa työhyvinvoinnin hallinnollisesta tehtävästä osaksi arjen johtamista.
Tällainen tuote vaatii myös koulutusta ja tukea. Tieto on hyödyllistä vain, jos esihenkilö osaa toimia sen perusteella. Monet HR-teknologian yritykset tarjoavatkin ohjelmistonsa rinnalla neuvontaa siitä, miten tuloksia käytetään.
## Kansainvälistyminen pienestä maasta
Woballa on asiakkaita 21 maassa. Tanskalaiselle ohjelmistoyritykselle kansainvälistyminen on välttämätöntä, koska kotimarkkina on pieni. Ohjelmistoa on kuitenkin helpompi myydä ulkomaille kuin fyysisiä tuotteita, koska sitä ei tarvitse kuljettaa. Tärkeintä on kääntää tuote, ymmärtää paikalliset käytännöt ja löytää ensimmäiset asiakkaat jokaisesta maasta.
Woban tarina muistuttaa, että ohjelmistoyrityksen menestys voi vaatia vuosia kärsivällistä työtä ennen kuin kasvu kiihtyy. Palkinto tuli vasta kahdeksan vuotta perustamisen jälkeen.
## Data päätösten tukena
Woban kaltainen ohjelmisto tuottaa dataa, jonka avulla johtajat voivat tehdä parempia päätöksiä. Jos tiimin tyytyväisyys laskee, johtaja voi selvittää syyn: onko työtä liikaa, onko tiimissä ristiriitoja vai puuttuuko palautetta. Ilman dataa esihenkilö arvaa, ja arvaus menee usein pieleen. Data ei korvaa keskustelua, mutta se kertoo, mistä kannattaa aloittaa.
Woban tapauksessa tuote auttaa myös työntekijöitä: kun heidän äänensä kuuluu säännöllisesti, heillä on keino vaikuttaa työpaikkansa arkeen.
## Kokeile itse
Woba mittaa työyhteisön vointia säännöllisesti eikä kerran vuodessa. Kokeile samaa omassa ryhmässäsi, esimerkiksi harrastusjoukkueessa, projektiryhmässä tai kerhossa. Kysy kerran viikossa yksi lyhyt kysymys, kuten ”Miten tämä viikko meni asteikolla yhdestä viiteen?” Seuraa vastauksia kuukauden ajan. Huomaat, että pienet muutokset näkyvät ajoissa.
## Mitä tästä voi oppia
**Hidas tieto on huono tieto.** Kerran vuodessa tehty kysely kertoo ongelmista liian myöhään.
**Näytä, mitä ongelma maksaa.** Työntekijän lähteminen on kallista, joten ennaltaehkäisy myy.
**Data auttaa kysymään oikeat kysymykset.** Luvut kertovat, mistä keskustelu kannattaa aloittaa.
**B2B-kasvu voi viedä vuosia.** Woban suurin kasvu tuli pitkän rakennusvaiheen jälkeen.
**Ohjelmisto kulkee rajojen yli.** Woba myy 21 maahan ilman kuljetuksia.
**Luottamus on tuotteen ydin.** Työntekijät vastaavat rehellisesti vain, jos anonymiteetti on turvattu.
**Naisperustajia tarvitaan lisää.** Woba on esimerkki naisen johtamasta kansainvälisestä ohjelmistoyrityksestä.