Shekinah Adewumi perusti Touchtech Paymentsin opiskeluiässä. The Entrepreneur Experiment -podcast kuvasi myöhemmin hänen aloittaneen yrityksen vain 18-vuotiaana. Vuonna 2015 The Irish Times haastatteli 20-vuotiasta Adewumia ja 19-vuotiasta Joseph Kuyea heidän fintech-startupistaan.

Neljä vuotta myöhemmin uutinen oli aivan eri kokoluokassa: Stripe osti Touchtechin.

Touchtechin tarina on hyvä muistutus siitä, että nuoren ensimmäisen teknisen yrityksen ei tarvitse olla kuluttajille tehty some- tai pelisovellus. Adewumi kumppaneineen lähti rakentamaan maksuteknologiaa pankeille ja fintech-yhtiöille – alalle, jossa virhe voi maksaa paljon ja sääntelyä on runsaasti.

## Verkkokaupan ristiriita: turvallinen mutta helppo

Verkkokorttimaksamisessa on aina kaksi vastakkaista tavoitetta. Maksun pitää olla turvallinen, jotta varastetulla kortilla ei voi ostaa helposti. Samalla prosessin pitää olla niin vaivaton, ettei oikea asiakas luovuta kesken ostoksen.

Touchtech rakensi ohjelmistoa vahvaan asiakastunnistukseen. Ajatus oli käyttää esimerkiksi puhelinta, salasanaa tai biometristä tunnistusta niin, että pankki pystyy varmistamaan maksajan henkilöllisyyden ilman tarpeettoman hankalaa käyttökokemusta.

The Irish Times kuvasi vuonna 2015 yrityksen tavoitetta vähentää korttipetoksia ja samalla parantaa verkkokaupan konversiota. Se on kiinnostava yhdistelmä: asiakas ei osta tietoturvaa tietoturvan vuoksi, vaan koska turvallinen ja sujuva maksaminen suojaa sekä rahaa että myyntiä.

## Opiskelijakiihdyttämöstä oikeaan fintechiin

Touchtech osallistui DCU:n UStart-opiskelijayrittäjyysohjelmaan. Adewumi opiskeli tuolloin mekatroniikkaa Dublin City Universityssä.

Yliopistokiihdyttämön arvo ei ollut vain pieni alkuvaiheen rahoitus. Se tarjosi ympäristön, jossa opiskelija pystyi tapaamaan mentoreita, testaamaan ideaa ja tekemään yrityksestä uskottavamman ensimmäisille sidosryhmille.

Tämä on tärkeä vaihtoehto nuorelle, jolla ei ole valmista sijoittajaverkostoa. Ensimmäiset kontaktit voivat tulla koulun, hackathonin, opiskelijakiihdyttämön tai paikallisen startup-yhteisön kautta.

## Maksusääntelystä tuli markkina-ajuri

Vuonna 2019 Eurooppaan oli tulossa vahvan asiakastunnistuksen SCA-vaatimus osana PSD2-sääntelyä. Se tarkoitti, että suuri määrä verkkokauppoja, pankkeja ja maksupalveluita joutui päivittämään järjestelmiään.

Touchtech oli rakentanut juuri tähän sopivaa teknologiaa. RTÉ:n mukaan sen asiakkaita olivat ennen yrityskauppaa muun muassa N26 ja TransferWise.

Tämä näyttää yhden B2B-startupien parhaista tilanteista: ongelma ei ole vain "olisi kiva tehdä paremmin", vaan asiakkaan on pakko ratkaista se tiettyyn määräaikaan mennessä.

Kun sääntely, teknologiamuutos tai pakollinen standardi pakottaa markkinan liikkeelle, pienellä yrityksellä voi olla mahdollisuus päästä nopeasti tärkeäksi osaksi asiakkaan infrastruktuuria.

## Stripe osti yrityksen

Huhtikuussa 2019 Stripe ilmoitti ostavansa Touchtech Paymentsin. Kauppahintaa ei julkistettu virallisesti.

Touchtechin tiimi siirtyi Stripen Dublinin toimintaan. Yrityksen teknologia täydensi Stripen työtä Euroopan uuden maksusääntelyn ympärillä.

Nuorelle perustajalle yrityskauppa näyttää helposti loppupisteeltä, mutta usein se on myös tapa saada oma teknologia paljon suurempaan jakeluun. Pienen yrityksen tuote voi päätyä osaksi järjestelmää, jota käyttää valtava määrä yrityksiä.

## Älä rakenna vain sitä, minkä kuluttaja näkee

Touchtech ei ollut sovellus, jonka logo olisi jokaisen käyttäjän kotinäytöllä. Se työskenteli maksamisen taustalla.

Tämä on iso mahdollisuusalue nuorelle rakentajalle. Internetissä on tuhansia "näkymättömiä" kerroksia: tunnistautuminen, petosten esto, laskutus, integraatiot, lokit, tietoturva, datan siirto ja sääntelyn raportointi.

Niiden asiakkaat ovat yrityksiä, eivät välttämättä miljoonat loppukäyttäjät. Yksi hyvä yritysasiakas voi silti olla arvokkaampi kuin tuhannet ilmaiset kuluttajat.

## Tekninen uskottavuus syntyy todisteista

Fintechissä nuori perustaja kohtaa heti luottamuskysymyksen. Miksi pankki antaisi kriittisen maksuprosessin pienen opiskelijatiimin käsiin?

Vastaus ei voi olla pelkkä innostus. Tarvitaan toimiva tuote, sertifiointeja, pilotteja ja näyttöä siitä, että järjestelmä toimii asiakkaan ympäristössä.

Touchtechista tuli ensimmäisiä irlantilaisia yrityksiä, jotka tarjosivat Mastercard- ja Visa-yhteensopivaa biometriseen tunnistukseen perustuvaa maksujen autentikointia. Tällainen tekninen näyttö tekee pienestä tiimistä uskottavamman.

## Pieni tiimi voi voittaa keskittymällä yhteen kriittiseen kohtaan

Touchtech ei yrittänyt rakentaa kokonaista pankkia tai maksupalvelua alusta loppuun. Se keskittyi yhteen kohtaan maksuketjussa: siihen, miten oikea käyttäjä tunnistetaan turvallisesti ilman että maksaminen muuttuu sietämättömän hankalaksi.

Tämä rajaus auttoi pientä tiimiä kilpailemaan paljon suurempien yritysten ympäristössä. Nuorelle perustajalle sama ajatus on käyttökelpoinen lähes kaikissa B2B-markkinoissa. Älä kysy, miten rakennat kokonaisen alan uudelleen. Kysy, mikä yksi kallis tai pakollinen vaihe on edelleen huono ja voisitko tehdä juuri sen selvästi paremmin.

## Kokeile itse

Avaa jokin käyttämäsi verkkopalvelu ja mieti kaikki ne vaiheet, joita et normaalisti näe: kirjautuminen, salasanan palautus, maksun vahvistus, petosten esto, kuitit, laskutus ja tietojen siirto järjestelmästä toiseen.

Valitse yksi vaihe ja etsi, kuka siitä maksaa. Onko prosessi hidas, manuaalinen tai sääntelyn vuoksi pakollinen?

Näkymätön infrastruktuuri voi olla parempi startup-markkina kuin näkyvin kuluttajasovellus.

## Mitä tästä voi oppia

**Opiskelija voi rakentaa kriittistä B2B-teknologiaa.** Asiakas katsoo näyttöä, ei syntymävuotta.

**Sääntely voi luoda kysyntäpiikin.** SCA teki vahvasta tunnistautumisesta pakollisen ongelman tuhansille yrityksille.

**Taustajärjestelmä voi olla erittäin arvokas.** Kaikkien menestyvien tuotteiden ei tarvitse näkyä loppukäyttäjälle omana brändinä.

**Kiihdyttämö voi korvata puuttuvaa verkostoa.** UStart auttoi opiskelijatiimiä muuttamaan idean yritykseksi.

**Sertifiointi ja asiakasnäyttö rakentavat luottamusta.** Erityisesti fintechissä uskottavuus pitää ansaita.

**Exit ei vaadi vuosikymmeniä.** Touchtech perustettiin 2014 ja Stripe osti sen 2019.

**Kauppahinta ei ole tarinan tärkein numero.** Arvokkainta on se, että nuori tiimi rakensi teknologiaa, jota yksi maailman tunnetuimmista maksuyhtiöistä halusi osaksi omaa järjestelmäänsä.