Kun asiakas selaa verkkokauppaa, jättää tuotteen ostoskoriin, käy myymälässä ja avaa uutiskirjeen, hän jättää jälkiä. Nämä jäljet kertovat paljon siitä, mitä hän haluaa ja milloin. Useimmat yritykset keräävät tällaista tietoa, mutta harva osaa käyttää sitä. Tieto on hajallaan eri järjestelmissä, eikä kukaan ehdi analysoida sitä.
Kolme krakovalaista, Miłosz Baluś, Krzysztof Kochmański ja Jarosław Królewski, olivat työskennelleet yhdessä interaktiivisessa mainostoimisto Eskadrassa Krakovassa. Wikipedian mukaan he perustivat 20. kesäkuuta 2013 yrityksen, joka tunnetaan nykyään nimellä Synerise.
## Monen nimen kautta
Synerisen historia on esimerkki siitä, miten yritys voi muuttua matkan varrella. Wikipedian mukaan se sai alkunsa Humanoit Group -nimisestä yrityksestä, joka perustettiin heinäkuussa 2012. Siitä tuli HG Intelligence, ja 1. heinäkuuta 2016 nimeksi vaihtui Synerise.
Nimenmuutokset kertovat usein yrityksen suunnan tarkentumisesta. Kun yritys löytää ydinliiketoimintansa, se haluaa nimen, joka kuvaa sitä parhaiten.
## Mitä Synerise tekee?
Wikipedian mukaan Synerise on yritysten käyttäytymisdata-alusta. Se analysoi asiakkaiden toimintaa sekä verkossa että kivijalkamyymälöissä tekoälyn ja koneoppimisen avulla.
Käytännössä alusta kokoaa asiakkaan eri kanavissa jättämät jäljet yhteen ja auttaa yritystä ymmärtämään, mitä asiakas todennäköisesti haluaa seuraavaksi. Yritys voi esimerkiksi tarjota asiakkaalle oikeaa tuotetta oikeaan aikaan tai huomata, että asiakas on lopettamassa asioinnin, ja reagoida siihen.
Wikipedian mukaan Synerisen asiakkaita ovat esimerkiksi kenkäketju Gino Rossi, Pekao-pankki, BNP Paribas ja Carrefour sekä suuret vähittäiskaupan, rahoitusalan ja teleoperaattorien yritykset.
## Tekoälyn tutkimus
Synerise on panostanut vahvasti tekoälyn tutkimukseen. Wikipedian mukaan se julkaisi vuonna 2020 avoimena lähdekoodina Cleora-nimisen algoritmin ja vuonna 2023 BaseModel-nimisen käyttäytymisdataan perustuvan tekoälyalustan.
Yritys on menestynyt kansainvälisissä tekoälykilpailuissa. Wikipedian mukaan se on voittanut muun muassa Twitterin RecSys Challengen, Booking.comin datahaasteen ja Rakutenin datahaasteen sekä saanut pronssia ACM KDD Cup 2021 -kilpailussa. Tällaiset kilpailut ovat tekoälyalan arvostettuja mittareita, joissa parhaat tutkimusryhmät kilpailevat samoista tehtävistä.
## Rahoitus
Wikipedian mukaan Synerise sai vuonna 2015 Microsoftin BizSpark-avustuksen ja vuonna 2017 16,4 miljoonan złotyn pääomituksen. Vuonna 2022 se keräsi 23 miljoonan dollarin B-rahoituskierroksen, jota johti Carpathian Partners. Vuonna 2024 se keräsi 8,5 miljoonaa dollaria, ja mukana oli muun muassa Snowflake-yhtiön perustajiin kuuluva puolalainen Marcin Żukowski. Vuonna 2025 Euroopan investointipankki myönsi yritykselle 25 miljoonan euron lainan.
Rahoitus ei ole liikevaihtoa, vaan sijoittajien ja lainanantajien rahaa kasvun ja tutkimuksen rahoittamiseen.
## Jalkapalloseuran puheenjohtaja
Synerisen toimitusjohtaja Jarosław Królewski on myös krakovalaisen jalkapalloseura Wisła Krakówin puheenjohtaja ja osaomistaja. Wikipedian mukaan Synerise on ollut seuran virallinen sponsori vuodesta 2019. Yrittäjä voi siis tukea kotikaupunkiaan myös urheilun kautta, ja samalla yritys saa näkyvyyttä.
## Kolmen perustajan tiimi
Synerisellä on kolme perustajaa, ja monen perustajan tiimi on teknologiayrityksissä yleinen. Kun perustajia on useampi, työtaakka jakautuu ja jokainen voi keskittyä omaan vahvuuteensa. Yksi voi vastata tekniikasta, toinen myynnistä ja kolmas yrityksen johtamisesta. Yhteinen tausta mainostoimistossa oli antanut perustajille kokemusta siitä, miten yritykset markkinoivat ja mitä ne tarvitsevat asiakkaistaan.
## Riskit
Asiakasdatan käsittelyyn liittyy vastuuta. Tietosuojasäännöt, kuten EU:n tietosuoja-asetus, rajoittavat, miten henkilötietoja saa kerätä ja käyttää. Asiakkaiden on voitava luottaa siihen, että heidän tietojaan käsitellään reilusti. Lisäksi markkinalla on suuria kansainvälisiä kilpailijoita, ja tekoälyn nopea kehitys vaatii jatkuvia investointeja tutkimukseen.
## Oikea viesti oikeaan aikaan
Moni on saanut sähköpostia tuotteesta, jota ei ole koskaan harkinnut ostavansa. Tällaiset viestit ärsyttävät ja päätyvät roskakoriin. Käyttäytymisdatan avulla yritys voi lähettää viestejä, jotka ovat oikeasti kiinnostavia. Jos asiakas on katsonut juoksukenkiä useita kertoja, hänelle voi kertoa, kun kengät tulevat alennukseen.
Hyvin toimiva personointi hyödyttää molempia. Asiakas saa hänelle sopivia tarjouksia, ja yritys myy enemmän. Huonosti toimiva personointi taas tuntuu joko hyödyttömältä tai urkkivalta. Raja on hienovarainen, ja siksi datan käyttö vaatii harkintaa.
## Krakova teknologiakeskuksena
Synerisen kotikaupunki Krakova on yksi Puolan tärkeimmistä teknologiakeskuksista. Kaupungissa on useita yliopistoja ja paljon ohjelmistoalan yrityksiä. Moni kansainvälinen teknologiayhtiö on avannut sinne toimiston. Osaavien ihmisten keskittymä auttaa paikallisia startupeja rekrytoimaan, ja menestyneet yritykset puolestaan houkuttelevat lisää osaajia alueelle.
## Kokeile itse
Pidä viikon ajan kirjaa siitä, missä kaikkialla jätät digitaalisia jälkiä: mitä sovelluksia käytät, mitä haet verkosta ja mistä ostat. Mieti, mitä yritys voisi päätellä sinusta näiden tietojen perusteella. Mitkä päätelmät olisivat hyödyllisiä sinulle ja mitkä tuntuisivat liian tungettelevilta?
## Mitä tästä voi oppia
**Personointi vaatii harkintaa.** Hyödyllinen ja urkkiva ovat lähellä toisiaan.
**Paikallinen osaajakeskittymä auttaa.** Krakova tarjosi kasvulle osaajia.
**Hajallaan oleva tieto on hyödytöntä.** Arvo syntyy, kun tieto kootaan yhteen.
**Yhteinen työhistoria auttaa.** Perustajat tunsivat toisensa mainostoimistosta.
**Yritys voi muuttua matkan varrella.** Nimet ja suunta tarkentuivat vuosien aikana.
**Tutkimus rakentaa mainetta.** Kilpailuvoitot osoittivat tekoälyosaamisen.
**Avoin lähdekoodi tuo näkyvyyttä.** Cleora-algoritmi esitteli yrityksen osaamista.
**Tietosuoja on vastuu.** Asiakkaiden luottamus on säilytettävä.