Alejandro Artacho oli 27 – Spotahome teki pitkäaikaisen asunnon vuokraamisesta hotellivarauksen kaltaista

Alejandro Artacho oli 27-vuotias, kun hän soitti ystävälleen Bryan McEirelle vuonna 2014.

Ajatus oli kunnianhimoinen.

Miksi asunnon vuokraaminen toisesta kaupungista ei voisi olla yhtä helppoa kuin hotellin varaaminen?

Artacho oli asunut ja työskennellyt useissa maissa. Myös muut perustajat tunsivat ongelman omasta elämästään.

Kun ihminen muuttaa työn, opiskelun tai muun syyn vuoksi ulkomaille kuukausiksi, hän ei välttämättä pysty lentämään paikalle vain nähdäkseen asunnon.

Silti pitkäaikaista vuokraa ei uskallettu ottaa pelkän huonon ilmoituskuvan perusteella.

Tästä syntyi Madridissa Spotahome.

## Airbnb osoitti, että ihminen voi varata näkemättä

Perustajat eivät keksineet etävaraamista.

Airbnb ja hotellipalvelut olivat jo opettaneet kuluttajat maksamaan majoituksesta verkossa.

Spotahomen havainto oli, että sama käyttäytyminen ei ollut siirtynyt kunnolla kuukausien mittaisiin vuokrasuhteisiin.

Pitkäaikainen vuokra-asunto on kuitenkin eri tuote kuin viikonlopun hotellihuone.

Virheen hinta on paljon suurempi.

Siksi Spotahomen piti ratkaista luottamus.

## He lähettivät ihmisen asuntoon käyttäjän puolesta

Spotahomen tärkeimpiä varhaisia ratkaisuja olivat niin sanotut homecheckerit.

Palvelun edustaja kävi asunnossa, tarkisti sen, otti kuvat, teki pohjapiirrokseen ja ympäristöön liittyviä havaintoja ja kuvasi videokierroksen.

Vuokralaisen ei enää tarvinnut luottaa pelkästään vuokranantajan omaan ilmoitukseen.

Marketplace loi itse sen informaation, joka teki kaupan mahdolliseksi.

Tämä on tärkeä ero tavalliseen ilmoitussivuun.

Spotahome ei vain koonnut tarjontaa yhteen.

Se standardoi osan tarjonnasta.

## Ensimmäinen varaus tuli nopeasti

Spotahomen oman historian mukaan ensimmäinen varaus tuli pian palvelun käynnistymisen jälkeen maaliskuussa 2014.

Kasvu oli nopeaa.

Vuoteen 2017 mennessä yhtiö oli kerännyt yli 20 miljoonaa euroa rahoitusta.

Vuonna 2018 se sai 40 miljoonan dollarin Series B -kierroksen, jota johti Kleiner Perkins.

Se oli merkittävä hetki myös Espanjan startup-ekosysteemille, sillä yhdysvaltalainen huippurahasto teki tuolloin ensimmäisen sijoituksensa espanjalaiseen yhtiöön.

## 50 000 asuntoa ja 300 työntekijää

Tech.eu raportoi kesällä 2018 Spotahomella olevan noin 50 000 listattua asuntoa 33 eurooppalaisessa kaupungissa.

Yhtiöllä oli noin 300 työntekijää sekä noin 120 freelance-homecheckeria.

Liiketoimintamalli oli transaktiopohjainen.

Kun vuokrasopimus syntyi, palvelu sai maksun vuokralaiselta ja vuokranantajalta.

Tämä teki kasvusta hyvin erilaista kuin perinteisessä SaaSissa.

Spotahomen piti saada samanaikaisesti enemmän vuokralaisia ja enemmän asuntoja.

Ja jokaisen uuden kaupungin tarjonta piti rakentaa käytännössä paikallisesti.

## Fyysinen tarkastus teki digitaalisesta tuotteesta raskaan

Spotahome näyttää verkkopalvelulta, mutta sen taustalla on paljon fyysistä työtä.

Joku käy asunnossa.

Joku tarkistaa materiaalit.

Joku auttaa vuokranantajaa.

Joku ratkaisee tilanteen, jos asunto ei vastaa odotuksia.

Tämä tekee palvelusta vaikeammin kopioitavan kuin pelkän ilmoitussivun.

Samalla se tekee kansainvälisestä kasvusta kalliimpaa.

Jokainen uusi kaupunki vaatii paikallisen toimintamallin.

## Sitten pandemia vei kysynnän lähes yhdessä yössä

Vuonna 2020 Spotahome joutui tilanteeseen, johon sen alkuperäinen kasvumalli ei ollut valmistautunut.

Kansainvälinen liikkuvuus pysähtyi.

Toimitusjohtaja Artacho kirjoitti yhtiön omassa blogissa, että huhtikuun tulot putosivat merkittävästi ja kassankulutus muuttui kestämättömäksi.

Yhtiö vähensi henkilöstöään voimakkaasti ja keskitti toimintoja takaisin Espanjaan.

Tämä on tärkeä osa tarinaa.

Nopeasti rahoitettu startup voi näyttää vahvalta, mutta jos sen kysyntä riippuu ihmisten liikkumisesta, ulkoinen shokki voi muuttaa kaiken muutamassa viikossa.

## Sama idea selvisi kriisistä

Spotahome jatkoi pandemian jälkeen.

Vuonna 2026 Artacho kertoi astuvansa sivuun toimitusjohtajan tehtävästä kahdentoista vuoden jälkeen.

Hänen oman kertomansa mukaan yhtiö oli vuosien aikana auttanut yli 300 000 vuokralaista ja välittänyt vuokranantajille yli miljardin euron arvosta vuokria.

Lukuja pitää lukea yhtiön perustajan omana ilmoituksena, mutta ne kertovat mittakaavasta, johon alkuperäinen 27-vuotiaan idea kasvoi.

## Verkkopalvelun arvo voi olla epävarmuuden poistaminen

Spotahomen ydintuote ei lopulta ole asunto.

Asunnot ovat vuokranantajien.

Se ei myöskään ole vain hakukone.

Suurin arvo syntyy siitä, että käyttäjä uskaltaa tehdä suuren päätöksen etänä.

Hyvä marketplace ei aina voita sillä, että siellä on eniten ilmoituksia.

Se voi voittaa sillä, että kaupan tekeminen tuntuu turvallisemmalta.

## Kokeile itse

Valitse jokin asia, jota ihmiset eivät mielellään osta täysin verkossa.

Käytetty auto, kallis kamera, remonttipalvelu tai vuokra-asunto.

Kysy miksi.

Mitä käyttäjä pelkää?

Mitä hän haluaa nähdä tai varmistaa ennen maksamista?

Sen jälkeen mieti, voiko palvelu tarkistaa asian hänen puolestaan.

Video, sertifikaatti, ulkopuolinen tarkastus, mittaus tai vakuutus voi olla arvokkaampi ominaisuus kuin sata uutta hakusuodatinta.

## Mitä tästä voi oppia

**Kopioi käyttäytyminen viereisestä markkinasta.** Airbnb osoitti, että ihmiset voivat varata majoituksen näkemättä sitä ensin.

**Luottamus voi olla itse tuote.** Homecheckerit vähensivät etävuokraamisen riskiä.

**Marketplace voi itse tuottaa laadukasta dataa.** Spotahome ei luottanut vain vuokranantajien kuviin.

**Fyysinen työ voi rakentaa digitaalisen kilpailuedun.** Tarkastukset tekivät palvelusta raskaamman mutta samalla vaikeammin kopioitavan.

**Nopea kasvu ei suojaa ulkoiselta shokilta.** Pandemia pakotti suuren henkilöstöleikkauksen.

**Nuori perustaja voi nähdä vanhan alan eri tavalla.** Artacho oli 27-vuotias, kun hän alkoi rakentaa hotellivarauksen kaltaista kokemusta pitkäaikaiseen vuokraukseen.