Uusi puhelin maksaa paljon, ja sen valmistaminen kuluttaa raaka-aineita, energiaa ja vettä. Samaan aikaan laatikoissa ympäri Eurooppaa makaa miljoonia vanhoja puhelimia, jotka toimisivat vielä hyvin pienellä korjauksella.

Wieniläinen Refurbed rakensi verkkokauppapaikan, jossa myydään kunnostettuja laitteita. Hult International Business Schoolin mukaan yrityksen perustivat vuonna 2017 Peter Windischhofer, Kilian Kaminski ja Jürgen Riedl.

## Kauppakorkeakoulusta yrittäjiksi

Hultin mukaan Windischhofer ja Kaminski ovat Hult International Business Schoolin entisiä opiskelijoita. Hultin mukaan koulutus antoi heille kansainvälisen ajattelutavan ja arvostuksen erilaisia näkökulmia kohtaan, mikä näkyy yrityksen tavassa toimia monessa maassa.

Hultin mukaan perustajien tavoitteena oli saada aikaan konkreettinen ja mitattava muutos siinä, miten ihmiset kuluttavat. He eivät halunneet vain myydä tuotteita, vaan muuttaa tapoja.

## Mitä kunnostettu tarkoittaa?

Kunnostettu laite on käytetty laite, joka on tarkastettu, korjattu ja puhdistettu ammattilaisten toimesta. Se ei ole sama kuin tavallinen käytetty tavara, jonka kunnosta ei voi olla varma. Kunnostetulla laitteella on yleensä takuu, ja se toimii kuin uusi, vaikka siinä voi olla pieniä käytön jälkiä.

Refurbed ei itse kunnosta laitteita. Se on kauppapaikka, jossa erikoistuneet kunnostajat myyvät tuotteitaan. Refurbed huolehtii siitä, että myyjät täyttävät laatuvaatimukset ja että ostaminen on helppoa.

## Puhelimista kahvinkeittimiin

Hultin mukaan Refurbed aloitti puhelimista ja kannettavista tietokoneista ja laajeni myöhemmin muun muassa kahvinkeittimiin ja pölynimureihin. Hultin mukaan yritys toimii seitsemällä eurooppalaisella markkinalla, ja sillä on lähes 300 työntekijää. Yritys toimii etätyö edellä.

Laajentuminen uusiin tuoteryhmiin on luonteva. Kun asiakkaat luottavat kauppaan puhelimissa, he voivat luottaa siihen myös kodinkoneissa.

## Mitattava vaikutus

Hultin mukaan Fraunhoferin tutkimuslaitoksen kanssa tehdyn tutkimuksen perusteella Refurbedin toiminta on säästänyt 160 000 tonnia hiilidioksidipäästöjä, 35 miljardia litraa vettä ja 505 tonnia elektroniikkajätettä.

Luvut ovat suuria. Ne kertovat, että kun miljoonat ihmiset valitsevat kunnostetun laitteen uuden sijaan, vaikutus kasvaa merkittäväksi. Mitattavat luvut auttavat myös markkinoinnissa: asiakas näkee, mitä hänen valintansa tarkoittaa.

## Miljardin euron myynti

Retail Technology Innovation Hubin otsikon mukaan Refurbedin kautta on myyty kunnostettua teknologiaa miljardin euron arvosta. Tämä on kauppapaikan kautta myytyjen tuotteiden arvo, ei yrityksen omaa liikevaihtoa.

## Rahoitus

Hultin mukaan Refurbed keräsi marraskuussa 2023 päättyneen 57 miljoonan dollarin C-kierroksen, joka oli sen suurin rahoituskierros. Hultin mukaan saavutusta juhlistettiin Nasdaqin näytöllä New Yorkin Times Squarella.

Rahoitus ei ole liikevaihtoa, vaan sijoittajien rahaa kasvun rahoittamiseen.

## Hinta ja ympäristö samassa paketissa

Refurbedin vahvuus on, että asiakkaan ei tarvitse valita halvan ja ympäristöystävällisen välillä. Kunnostettu puhelin on yleensä edullisempi kuin uusi, ja samalla se säästää luonnonvaroja. Kun hyvä teko on myös järkevä ostos, useampi tekee sen.

## Kolme perustajaa

Refurbedilla on kolme perustajaa. Verkkokauppapaikan rakentaminen vaatii teknologiaa, myyjäsuhteiden hoitamista ja markkinointia. Kun tiimissä on useampi ihminen, tehtävät voidaan jakaa vahvuuksien mukaan.

## Kiertotalous liiketoimintana

Kiertotalous tarkoittaa, että tuotteita ja materiaaleja käytetään mahdollisimman pitkään sen sijaan, että ne heitetään pois. Refurbed on esimerkki siitä, että kiertotaloudesta voi tehdä kannattavaa liiketoimintaa. Kun laite saa toisen elämän, siitä hyötyvät myyjä, ostaja ja ympäristö.

## Takuu rakentaa luottamusta

Käytetyn laitteen ostaja pelkää, että laite hajoaa pian. Siksi kunnostettujen laitteiden kaupassa takuu on tärkeä. Kun ostajalla on turva, hän uskaltaa valita kunnostetun laitteen uuden sijaan.

## Etätyö edellä

Hultin mukaan Refurbed toimii etätyö edellä -periaatteella. Kun työntekijät voivat asua missä tahansa, yritys voi palkata osaajia koko Euroopasta. Se sopii hyvin yritykselle, joka toimii seitsemällä markkinalla ja tarvitsee eri kielten ja kulttuurien tuntemusta.

## Nuoret ja kunnostetut laitteet

Nuoret ovat usein kiinnostuneita sekä hinnasta että ympäristöstä. Kunnostettu puhelin on monelle ensimmäinen oma puhelin, jonka voi ostaa kesätyörahoilla. Kun kunnostetun laitteen ostaminen tulee tavalliseksi, se muuttaa koko elektroniikan kulutusta.

## Riskit

Kunnostettujen laitteiden laatu vaihtelee, ja yksikin huono kokemus voi heikentää luottamusta. Kilpailijoita on useita, ja valmistajat myyvät itsekin kunnostettuja laitteita. Käytettyjen laitteiden saatavuus vaihtelee. Nopea kasvu vaatii paljon rahoitusta, ja kannattavuus on pidettävä mielessä.

## Kokeile itse

Selvitä, paljonko uusi ja kunnostettu versio samasta puhelinmallista maksavat. Laske hintaero. Etsi sitten tietoa siitä, mitä puhelimen valmistaminen vaatii: mitä metalleja siinä on ja mistä ne tulevat. Mieti, kumman valitsisit ja miksi.

## Mitä tästä voi oppia

**Kiertotalous voi olla kannattavaa.** Toinen elämä hyödyttää kaikkia.

**Etätyö avaa osaajat.** Työntekijöitä koko Euroopasta.

**Yhdistä hinta ja arvot.** Edullinen ja ympäristöystävällinen samassa.

**Mittaa vaikutus.** Luvut tekevät hyvästä teosta konkreettisen.

**Kauppapaikka ei tarvitse varastoa.** Myyjät hoitavat kunnostuksen.

**Luottamus ratkaisee.** Laatuvaatimukset erottavat tavallisesta käytetystä.

**Laajenna vähitellen.** Puhelimista kodinkoneisiin.

**Volyymi ei ole liikevaihtoa.** Miljardin myynti on kauppapaikan kautta kulkenutta.

**Ajattele kansainvälisesti.** Seitsemän markkinaa alusta asti mielessä.