Coimbra on yksi Euroopan vanhimmista yliopistokaupungeista. Vuonna 2011 siellä syntyi yritys, joka käyttää nykyaikaisinta teknologiaa: koneoppimista maksupetosten torjuntaan.
Wikipedian mukaan Nuno Sebastião, Pedro Bizarro ja Paulo Marques perustivat Feedzain vuonna 2011 Coimbrassa. Siitä tuli yksi Portugalin yksisarvisista.
## Petokset reaaliajassa
Wikipedian mukaan Feedzai on reaaliaikainen koneoppimisalusta petosten havaitsemiseen ja liiketoiminnan seurantaan. Sitä käyttävät rahoituslaitokset, vähittäiskauppa ja verkkokaupat.
Reaaliaikaisuus on tärkeää. Kun joku maksaa kortilla, päätös maksun hyväksymisestä on tehtävä sekunnin murto-osassa. Jos järjestelmä on hidas, asiakas joutuu odottamaan kassalla. Jos se tekee väärän päätöksen, joko huijari pääsee läpi tai rehellisen asiakkaan maksu hylätään.
Koneoppiminen auttaa tekemään nopeita ja tarkkoja päätöksiä. Järjestelmä oppii miljoonista aiemmista maksuista, millaiset tapahtumat ovat tavallisia ja millaiset epäilyttäviä.
## Yliopistosta yritykseksi
Feedzain perustajilla oli vahva tekninen tausta. Coimbran yliopiston läheisyys toi osaamista ja tutkimusta, ja yliopistokaupunki tarjosi pääsyn lahjakkaisiin opiskelijoihin. Wikipedian mukaan Feedzai solmi vuonna 2021 kumppanuuden Coimbran yliopiston kanssa koulutuksen kehittämiseksi.
Monet teknologiayritykset syntyvät yliopistojen tutkimuksesta. Tutkijat kehittävät uusia menetelmiä, ja kun he huomaavat, että niille on kysyntää yrityksissä, he perustavat yrityksen viedäkseen ideat käytäntöön.
## Kasvu yksisarviseksi
Wikipedian mukaan Feedzai keräsi vuonna 2015 17,5 miljoonan dollarin rahoituksen. Maaliskuussa 2021 se keräsi 200 miljoonan dollarin D-rahoituskierroksen, ja sen arvo nousi yli miljardiin dollariin. Se oli siis saavuttanut yksisarvisen aseman.
Rahoitus ei ole liikevaihtoa, vaan sijoittajien rahaa kasvun rahoittamiseen.
Kymmenen vuotta perustamisesta yksisarviseksi on nopea matka, mutta ei yhdessä yössä tapahtuva. Feedzai rakensi luottamusta pankkeihin ja muihin asiakkaisiin vähitellen, ja jokainen onnistunut asiakasprojekti vahvisti sen mainetta.
## Pankit vaativina asiakkaina
Rahoitusala on vaativa asiakas. Pankit tarkistavat toimittajansa huolellisesti, koska virheillä voi olla vakavia seurauksia. Viranomaiset valvovat pankkeja tarkasti, joten myös niiden käyttämien järjestelmien on täytettävä tiukat vaatimukset.
Kun nuori yritys pääsee pankkien toimittajaksi, se saa arvokkaan referenssin. Muut pankit luottavat helpommin ratkaisuun, jota joku toinen pankki jo käyttää. Näin maine kasvaa asiakas kerrallaan.
## Portugali teknologiamaana
Feedzain menestys on osa Portugalin nousua teknologiamaana. Viime vuosina Portugalista on tullut yhä houkuttelevampi paikka teknologiayrityksille. Maassa on osaavia insinöörejä, hyvät yliopistot ja elinkustannukset ovat monia muita Länsi-Euroopan maita edullisemmat. Menestyneet yritykset, kuten Feedzai, houkuttelevat lisää osaajia ja sijoittajia.
## Kolmen perustajan tiimi
Feedzailla on kolme perustajaa. Petostentorjunta vaatii monenlaista osaamista: tietokantoja, koneoppimista, ohjelmistokehitystä ja ymmärrystä rahoitusalasta. Kun perustajia on useampi, he voivat jakaa vastuut osaamisensa mukaan. Yksi voi keskittyä teknologiaan, toinen asiakkaisiin ja kolmas yrityksen johtamiseen.
## Ohjelmisto palveluna
Feedzai myy ohjelmistoaan palveluna. Asiakas ei osta ohjelmistoa kerran, vaan maksaa sen käytöstä jatkuvasti. Tämä tuo yritykselle säännöllisiä tuloja ja kannustaa kehittämään tuotetta koko ajan. Petostentorjunnassa jatkuva kehitys on välttämätöntä, koska huijarit keksivät jatkuvasti uusia keinoja.
## Datan merkitys
Koneoppimisjärjestelmä on vain niin hyvä kuin data, josta se oppii. Mitä enemmän maksutapahtumia järjestelmä näkee, sitä paremmin se oppii tunnistamaan poikkeamat. Tämä luo edun suurille toimijoille: kun asiakkaita on paljon, järjestelmä oppii nopeammin, mikä houkuttelee lisää asiakkaita. Uuden kilpailijan on vaikea saavuttaa samaa tasoa ilman vastaavaa datamäärää.
Feedzain tarina näyttää, että yliopistokaupungin tutkimusosaaminen voi kasvaa kansainväliseksi liiketoiminnaksi, kun perustajat uskaltavat viedä ideansa maailmalle.
## Riskit
Petostentorjunnassa kilpailu on kovaa, ja suuret maksupalvelut ja teknologiayhtiöt kehittävät omia ratkaisujaan. Huijarit keksivät jatkuvasti uusia keinoja, joten järjestelmän on opittava jatkuvasti. Tietosuoja on tärkeää, koska järjestelmä käsittelee paljon henkilö- ja maksutietoja. Jos järjestelmä tekee virheitä, se voi vahingoittaa asiakkaiden luottamusta.
## Koulutusyhteistyö
Kun menestynyt yritys tekee yhteistyötä yliopiston kanssa, molemmat hyötyvät. Opiskelijat pääsevät tekemään oikeita projekteja ja oppimaan alan uusimpia menetelmiä. Yritys taas löytää tulevia työntekijöitä ja pysyy lähellä tutkimusta. Feedzain kumppanuus Coimbran yliopiston kanssa on esimerkki tällaisesta molemminpuolisesta hyödystä.
## Kokeile itse
Mieti, miten itse tunnistaisit, onko maksu epäilyttävä. Kirjoita lista tilanteista: esimerkiksi kortilla maksetaan samaan aikaan kahdessa eri maassa, tai yhtäkkiä tehdään monta suurta ostosta peräkkäin. Mieti jokaisen kohdalla, voisiko sille olla myös rehellinen selitys. Huomaat, miksi petosten tunnistaminen on vaikeaa.
## Mitä tästä voi oppia
**Usko omaan osaamiseen.** Tutkimus voi olla yrityksen perusta.
**Rakenna maine asiakas kerrallaan.** Jokainen onnistunut pankkiprojekti vakuutti seuraavan asiakkaan.
**Anna takaisin yliopistolle.** Yhteistyö hyödyttää sekä opiskelijoita että yritystä.
**Jaa vastuut osaamisen mukaan.** Kolme perustajaa, eri vahvuudet.
**Data on kilpailuetu.** Enemmän tapahtumia opettaa paremmin.
**Jatkuvat tulot tukevat kehitystä.** Palvelumalli kannustaa parantamaan tuotetta.
**Yliopisto on hyvä kasvualusta.** Coimbra tarjosi osaamista ja osaajia.
**Nopeus ratkaisee.** Maksupäätös on tehtävä sekunnin murto-osassa.
**Koneoppiminen löytää poikkeamat.** Järjestelmä oppii miljoonista esimerkeistä.
**Luottamus rakentuu vähitellen.** Pankit vakuuttuvat referenssien kautta.
**Pienestä kaupungista maailmalle.** Coimbrasta syntyi yksisarvinen.
**Kilpajuoksu ei lopu.** Huijarit ja torjujat kehittyvät jatkuvasti.