Edoardo Moreni syntyi Roomassa ja muutti Englantiin opiskelemaan tietojenkäsittelytiedettä Manchesterin yliopistoon. Siellä hän tapasi Antonio Marinon, joka opiskeli samaa alaa. Kaksikkoa kiinnosti raha ja teknologia, ja he halusivat rakentaa yhdessä yrityksen.
Ensimmäinen idea ei ollut Emma. Perustajat tutkivat ensin vertaislainausta, jossa ihmiset lainaavat rahaa toisilleen ilman pankkia. Siitä he siirtyivät budjetointityökaluun, jonka he julkaisivat iPhonelle Saksassa. Työkalu luokitteli menot ja seurasi taloutta. Tuote ei kuitenkaan löytänyt markkinaansa, joten perustajat vaihtoivat suuntaa.
Tammikuussa 2018 tehdyn haastattelun mukaan Edoardo oli 24-vuotias. Emma perustettiin noin vuonna 2017, kun hän oli noin 23-vuotias.
## Uusi nimi, uusi maa
Perustajat nimesivät tuotteen uudelleen ja julkaisivat sen Isossa-Britanniassa. Nimi Emma muodostui perustajien etunimien kirjaimista. Samalla he päättivät, että sovellus ei olisi vain budjetointityökalu vaan käyttäjän taloudellinen puolestapuhuja. Emma auttaisi välttämään tilinylityksiä, löytämään ja perumaan turhia tilauksia, seuraamaan velkoja ja säästämään rahaa.
Ajoitus oli hyvä. Isossa-Britanniassa avautui juuri tuolloin niin sanottu avoin pankkitoiminta, joka velvoitti pankit antamaan asiakkaan luvalla tilitietoja muille palveluille. Tämä mahdollisti sen, että Emma pystyi näyttämään kaikki käyttäjän pankkitilit ja kortit yhdessä sovelluksessa.
## Ensimmäiset käyttäjät odotuslistalta
Tammikuussa 2018 Emma oli suljetussa testivaiheessa, ja käyttäjät jonottivat odotuslistalla. Odotuslista on yksinkertainen mutta tehokas tapa testata kiinnostusta ennen julkaisua. Jos ihmiset liittyvät listalle ja kertovat siitä kavereilleen, tuotteelle on kysyntää. Samalla perustajat saivat ensimmäiset testaajat, joilta he pystyivät keräämään palautetta.
## Tuote: turhat tilaukset näkyviin
Yksi Emman suosituimmista ominaisuuksista oli tilausten löytäminen. Moni maksaa huomaamattaan kuukausimaksuja palveluista, joita ei enää käytä: suoratoistopalveluista, kuntosalijäsenyyksistä tai sovelluksista, joiden ilmaisjakso muuttui maksulliseksi. Emma kävi tilitapahtumat läpi ja näytti kaikki toistuvat maksut yhdessä paikassa. Kun käyttäjä huomasi maksavansa jostain turhasta, sovellus todisti arvonsa heti.
Tämä on tärkeä oppi sovellusten rakentamisessa. Käyttäjä pysyy todennäköisemmin, jos hän kokee hyötyä heti ensimmäisellä käyttökerralla. Budjetointi on pitkäjänteistä, ja sen hyödyt näkyvät vasta kuukausien päästä. Turhan tilauksen löytäminen säästää rahaa heti ensimmäisenä päivänä.
## Kannattavuus maksumuurilla ja somemainoksilla
Monet talouden sovellukset keräävät miljoonia käyttäjiä ja suuria rahoituskierroksia, mutta tekevät tappiota vuosia. Emma otti toisenlaisen suunnan. Fintech-podcastissa Edoardo kertoi, miten Emma saavutti kannattavuuden kahden asian avulla: maksumuurin ja sosiaalisen median mainonnan.
Maksumuuri tarkoittaa, että osa ominaisuuksista on maksullisen tilauksen takana. Ilmaisversio näyttää, mitä sovellus osaa, ja maksullinen versio avaa lisää, kuten tarkemmat budjetit ja analyysit. Sosiaalisen median mainonnalla Emma hankki käyttäjiä kohdennetusti. Kun tiimi tiesi, kuinka paljon yksi maksava käyttäjä toi rahaa ja kuinka paljon hänen hankkimisensa maksoi, se pystyi kasvattamaan mainontaa kannattavasti.
## Kilpailu
Talouden sovellusten markkina on täynnä kilpailijoita, ja myös pankit ovat lisänneet omiin sovelluksiinsa budjetointi- ja tilausominaisuuksia. Emman on siksi pysyttävä parempana kuin pankin oma sovellus. Sen etu on, että se näyttää kaikki pankit yhdessä paikassa, eikä se ole sidoksissa yhteenkään pankkiin.
## Miksi kaksi perustajaa samalta alalta
Emman perustajat olivat molemmat tietojenkäsittelytieteen opiskelijoita. Se tarkoitti, että he pystyivät rakentamaan sovelluksen itse ilman ulkopuolisia kehittäjiä. Alussa tämä säästi rahaa ja antoi mahdollisuuden muuttaa tuotetta nopeasti, kun palaute paljasti ongelmia.
Toisaalta kaksi teknistä perustajaa joutuu opettelemaan markkinoinnin ja myynnin itse. Emman tapauksessa juuri tämä osoittautui ratkaisevaksi: kasvu tuli, kun perustajat oppivat laskemaan, paljonko käyttäjän hankkiminen maksaa ja paljonko käyttäjä tuo rahaa.
## Luottamus on ehdoton
Talouden sovellukselle luottamus on tärkeintä. Käyttäjä antaa sovellukselle pääsyn kaikkiin tilitietoihinsa. Jos tietoturva pettää tai sovellus toimii epäluotettavasti, käyttäjät lähtevät. Siksi Emman kaltaisten sovellusten on noudatettava tiukkoja sääntöjä ja rakennettava tietoturva huolellisesti.
## Pieni tiimi, selkeä fokus
Emma ei yrittänyt tehdä kaikkea kerralla. Se keskittyi muutamaan asiaan, jotka tuottivat käyttäjälle selvää hyötyä: tilausten löytämiseen, tilinylitysten välttämiseen ja kokonaiskuvaan omasta taloudesta. Kapea ja selkeä lupaus on helpompi selittää mainoksessa ja helpompi ymmärtää ensimmäisellä käyttökerralla.
## Kokeile itse
Käy läpi omat tai perheesi viimeisen kolmen kuukauden tilitapahtumat, jos se sopii. Merkitse kaikki toistuvat maksut. Moni löytää ainakin yhden tilauksen, jonka on unohtanut. Jos huomaat, että tämä oli työlästä, olet löytänyt saman ongelman, jonka Emma ratkaisi. Mieti, millaisen työkalun rakentaisit tehdäksesi siitä helppoa.
## Mitä tästä voi oppia
**Ensimmäinen idea saa epäonnistua.** Vertaislainaus ja Saksan budjettisovellus eivät toimineet, mutta ne veivät Emmaan.
**Vaihda markkinaa, jos se ei toimi.** Uusi maa ja uusi nimi antoivat tuotteelle toisen mahdollisuuden.
**Hyödynnä muutokset säännöissä.** Avoin pankkitoiminta teki Emman kaltaisen sovelluksen mahdolliseksi.
**Näytä hyöty heti.** Turhien tilausten löytäminen säästää rahaa ensimmäisenä päivänä.
**Odotuslista testaa kysynnän.** Jonottajat kertoivat, että tuotteelle oli tarvetta ennen julkaisua.
**Kannattavuuteen voi pyrkiä alusta asti.** Maksumuuri ja tarkasti laskettu mainonta tekivät kasvusta kestävää.