Rudi Skogman löysi asunnon, jonka hän halusi ostaa Helsingin Kampista.
Sitten hänen piti myydä nykyinen asuntonsa.
Kokemus oli pettymys.
Prosessi tuntui vanhanaikaiselta, kalliilta ja vaikeasti seurattavalta.
Tästä syntyi kysymys: voisiko teknologia automatisoida suuren osan kiinteistönvälityksestä?
Vuonna 2017 tästä kysymyksestä syntyi Blok.
## Ei vuosikymmenten kiinteistönvälittäjätaustaa
Blokin perustajat Rudi Skogman, Juha Jokela, Olli Gunst ja Samu Hautala tulivat startup- ja teknologiaympäristöstä.
Bonnier Ventures kuvasi perustajia entisiksi Slush Conference -tiimin jäseniksi.
Skogman oli ollut aktiivinen suomalaisessa startup-ekosysteemissä.
Mutta Blokin idea ei syntynyt pitkästä kiinteistönvälittäjäurasta.
Se syntyi asiakkaan kokemuksesta.
Tämä on tärkeä ero.
Joskus ulkopuolinen näkee alan ongelman selvemmin juuri siksi, ettei ole tottunut siihen, että "näin tämä on aina tehty".
## Mitä välittäjä oikeastaan tekee?
Asunnon myynnissä on monta vaihetta.
Kuvat.
Ilmoitus.
Asiakirjat.
Näytöt.
Tarjoukset.
Viestintä.
Sopimukset.
Osa työstä vaatii ihmistä.
Osa on toistuvaa hallinnollista työtä, jonka ohjelmisto voi automatisoida.
Blok rakensi palvelun, jossa teknologia hoitaa suuren osan prosessista ja ihminen auttaa niissä kohdissa, joissa sitä tarvitaan.
## Halvempi palvelu automaation avulla
Perinteisessä kiinteistönvälityksessä välittäjä tekee paljon käsityötä.
Jos osa työstä automatisoidaan, palvelu voidaan hinnoitella eri tavalla.
Tämä oli Blokin keskeinen ajatus.
Yritys ei yrittänyt poistaa ihmistä kokonaan.
Se yritti käyttää ihmistä vain siellä, missä ihmisen työ tuottaa eniten arvoa.
Tämä on yleinen digitalisaation malli.
## Ensimmäiset kaupat nopeasti
Bonnier Ventures kertoi vuonna 2018, että Blok oli aloittanut asuntojen myynnin Helsingissä kesäkuussa 2017.
Ensimmäisten kuuden kuukauden aikana järjestelmän kautta oli tehty lähes sata toteutunutta asuntokauppaa.
Tämä on tärkeä startup-mittari.
Ei pelkästään verkkosivun kävijöitä.
Ei pelkästään rekisteröityneitä käyttäjiä.
Oikeita kauppoja.
## Satojen miljoonien eurojen asuntokaupat
Blokin nykyinen sivu kertoo palvelun kautta myytyjen ja ostettujen asuntojen arvon ylittäneen 870 miljoonaa euroa.
Yhtiö on toiminut Suomessa ja Ruotsissa.
Tämä ei tarkoita Blokin liikevaihtoa.
870 miljoonaa euroa on palvelun kautta kulkeneiden asuntojen arvo.
Silti luku kertoo, kuinka suuren määrän oikeita asuntokauppoja teknologia on ollut mukana hoitamassa.
## Toimialaosaamisen voi palkata
Kun perustaja ei itse ole kiinteistönvälittäjä, kaikkia alan sääntöjä ei voi vain arvata.
Tarvitaan luvanvaraista osaamista, juridiikkaa ja kokeneita välittäjiä.
Startupin ei kuitenkaan tarvitse tarkoittaa, että perustaja tekee kaiken itse.
Perustaja voi rakentaa tuotteen ja liiketoimintamallin ympärille tiimin, jossa puuttuva toimialaosaaminen on mukana.
Tämä on erittäin tärkeä periaate.
Sinun ei tarvitse itse olla paras asiantuntija jokaisessa asiassa.
Sinun pitää tietää, mitä osaamista yritys tarvitsee.
## Ulkopuolisen etu
Toimialan ulkopuolinen ihminen kysyy usein kysymyksiä, joita alan sisällä ei enää kysytä.
Miksi tästä maksetaan prosenttipalkkio?
Miksi tämä tieto syötetään käsin?
Miksi asiakkaan pitää odottaa?
Miksi sama dokumentti lähetetään sähköpostilla?
Tällaisista kysymyksistä voi syntyä startup.
## Kaikki ei mennyt suoraviivaisesti
Blokin matka ei ollut pelkkä kasvutarina.
Koronapandemia, korkojen nousu ja Ukrainan sodan jälkeen muuttunut asuntomarkkina vaikeuttivat toimintaa.
Skogman kertoi myöhemmin Blokin vaihtaneen omistajaa.
Startupissa hyvä idea ei poista markkinariskiä.
Silti rakennettu teknologia ja palvelu jäivät elämään uuden omistajan alla.
## Kokeile itse
Valitse palvelu, jota olet itse ostanut viimeisen vuoden aikana.
Mikä siinä tuntui hitaalta, kalliilta tai vanhanaikaiselta?
Kirjoita koko prosessi vaihe vaiheelta.
Merkitse jokainen kohta, jonka tietokone voisi tehdä.
Sitten katso, jääkö jäljelle palvelu, jonka voisi rakentaa uudella tavalla.
## Mitä tästä voi oppia
**Asiakkaan ärsytys voi olla startupidean alku.**
**Toimialan ulkopuolinen voi nähdä vanhat tavat selvemmin.**
**Kaikkea toimialaosaamista ei tarvitse olla perustajalla.**
**Automaatiolla voi muuttaa palvelun hintaa.**
**Oikeat transaktiot ovat tärkeämpiä kuin hype.**
**Startup voi yhdistää ohjelmiston ja ihmispalvelun.**
**Sinun ei tarvitse odottaa vuosien alan kokemusta ennen kuin kysyt: miksi tämä tehdään näin?**