Koiranomistaja tietää, että koiran hoitamiseen kuuluu paljon: ruokaa, herkkuja, lääkärikäyntejä ja jatkuvaa huolenpitoa. Jokainen koira on erilainen. Pieni ja vanha koira tarvitsee erilaista ruokaa kuin suuri ja nuori. Silti kaupan hyllyltä löytyy usein vain yleisiä vaihtoehtoja.

André Jordão omisti kaksi tšekinsusikoiraa. EU-Startupsin haastattelun mukaan hän ei löytänyt kattavia lemmikkituotteita yhdestä paikasta ja koki, että verkon lemmikkikauppa oli kylmää ja persoonatonta. Siksi hän perusti vuonna 2017 Barkynin yhdessä Ricardo Macedon kanssa.

## Oma koira inspiraationa

EU-Startupsin mukaan Jordão kuvasi, että verkon lemmikkimarkkina oli kylmä, kaupallinen ja siitä puuttui yksilöllisyys. Hän halusi luoda palvelun, joka huomioisi jokaisen koiran tarpeet.

Tämä on yksi yleisimmistä tavoista löytää liikeidea: oma arjen turhautuminen. Kun yrittäjä on itse asiakas, hän tietää tarkasti, mitä puuttuu. Jordão tunsi koiranomistajan huolet omasta kokemuksestaan.

## Yksilöllistä ruokaa

EU-Startupsin mukaan Barkyn toimittaa koiralle räätälöityä ruokaa, joka on sovitettu sen rotuun, painoon, ikään ja terveydentilaan. Asiakas vastaa kysymyksiin koirastaan, ja palvelu kokoaa sopivan ruoan.

EU-Startupsin mukaan kuukausittaiseen Barkyn Box -lähetykseen kuuluu myös herkkuja. Lisäksi palveluun kuuluu oma eläinlääkäri, jonka kanssa voi viestitellä ympäri vuorokauden.

Eläinlääkärin neuvonta on tärkeä lisä. Koiranomistajalla on usein pieniä kysymyksiä: onko tämä oire vakava, voiko koira syödä tätä, pitäisikö käydä vastaanotolla? Kun asiantuntija on viestin päässä, omistaja saa rauhan ja palvelu muuttuu paljon arvokkaammaksi kuin pelkkä ruoka.

## Tilausmalli

Barkyn toimii tilausmallilla. Ruoka tulee kotiin säännöllisesti ilman, että omistajan tarvitsee muistaa tilata. Tilausmalli on yritykselle hyvä, koska se tuo säännöllisiä tuloja ja auttaa ennustamaan, paljonko ruokaa pitää valmistaa. Asiakkaalle se on kätevä, koska ruoka ei koskaan lopu kesken.

## Nopea kasvu

EU-Startupsin mukaan Barkynissa oli vuoden 2019 alussa 10 työntekijää ja saman vuoden lopussa 35. Palvelun asiakkaina oli 26 000 koiraa, ruokaa tehtiin 40 tonnia kuukaudessa, ja kasvu oli 300 prosenttia vuodessa. EU-Startupsin mukaan Barkyn toimi Espanjassa, Portugalissa ja Italiassa.

EU-Startupsin mukaan Barkyn keräsi 1,7 miljoonan euron siemenrahoituksen, ja se valittiin Web Summitissa vuonna 2019 "Breakout Startup" -yritykseksi sekä Googlen startup-ohjelmiin. Tech.eu:n mukaan se keräsi kesäkuussa 2020 viiden miljoonan euron A-kierroksen.

Rahoitus ei ole liikevaihtoa, vaan sijoittajien rahaa kasvun rahoittamiseen.

## Ajoitus ja osaajat

EU-Startupsin mukaan Jordão korosti, että ajoitus on tärkeää, samoin osaajat. Lahjakkaat tiimin jäsenet ovat hänen mukaansa kasvun perusta. Kun yritys kasvaa nopeasti, oikeiden ihmisten palkkaaminen ratkaisee, pysyykö laatu hyvänä.

Myös ajoitus oli Barkynille suotuisa. Lemmikkien merkitys ihmisille on kasvanut, ja moni haluaa panostaa lemmikkinsä hyvinvointiin. Verkkokauppa ja tilauspalvelut olivat samaan aikaan yleistymässä.

## Lemmikit ja vastuu

Lemmikki on suuri vastuu. Koira elää usein yli kymmenen vuotta ja tarvitsee päivittäistä hoitoa, liikuntaa ja huomiota. Palvelut, jotka helpottavat lemmikin hoitoa, voivat auttaa omistajia huolehtimaan lemmikeistään paremmin.

## Kaksi perustajaa

EU-Startupsin mukaan Ricardo Macedo liittyi Jordãon rinnalle vuonna 2017 perustamaan yritystä. Kahden perustajan tiimissä työ jakautuu, ja kumpikin voi keskittyä omiin vahvuuksiinsa. Ruoan valmistus, logistiikka, markkinointi ja asiakaspalvelu vaativat kaikki omaa osaamistaan, ja yksi ihminen ei ehdi hoitaa kaikkea.

## Useampi maa alusta asti

Barkyn laajeni nopeasti Portugalista Espanjaan ja Italiaan. Etelä-Euroopan maissa on paljon koiranomistajia, ja kulttuurit ovat riittävän samankaltaisia, jotta sama palvelu toimii pienin muutoksin. Kun yritys laajenee lähimaihin, se voi kokeilla kansainvälistymistä ennen kuin lähtee kauemmas.

## Tunteet ja brändi

Lemmikkialalla tunteet ovat vahvasti mukana. Omistajat pitävät koiraansa perheenjäsenenä ja haluavat sille parasta. Barkynin kaltainen brändi, joka puhuu lämpimästi ja henkilökohtaisesti, voi luoda vahvan suhteen asiakkaisiin. Tämä oli juuri se, mitä Jordão koki puuttuvan kylmästä verkkokaupasta.

## Riskit

Lemmikkiruoan markkinalla on suuria kansainvälisiä valmistajia ja kauppaketjuja, jotka kilpailevat hinnalla. Ruoan valmistuksessa laadun ja turvallisuuden on oltava moitteetonta. Tilausmallissa asiakkaat voivat lopettaa tilauksen milloin tahansa, joten palvelun on oltava jatkuvasti hyvä. Nopea kasvu vaatii logistiikkaa ja osaavia ihmisiä.

## Kokeile itse

Jos sinulla tai tutullasi on lemmikki, tee lista kaikesta, mitä sen hoitoon tarvitaan kuukaudessa. Mitkä asiat pitää muistaa ostaa, ja mitkä voisivat tulla automaattisesti tilauksena? Suunnittele lemmikkilaatikko, joka helpottaisi omistajan arkea. Mitä siinä olisi ja paljonko siitä voisi pyytää?

## Mitä tästä voi oppia

**Aloita omasta tarpeesta.** Oma koira näytti, mitä markkinalta puuttui.

**Laajene ensin lähimaihin.** Samankaltaiset markkinat ovat hyvä harjoitus.

**Tunteet rakentavat brändiä.** Lämmin viestintä luo vahvan suhteen asiakkaaseen.

**Oma turhautuminen voi olla idea.** Jordão ei löytänyt koirilleen sopivaa palvelua.

**Yksilöllisyys erottaa.** Räätälöity ruoka on enemmän kuin yleinen tuote.

**Lisäpalvelu tuo arvoa.** Eläinlääkärin neuvonta tekee palvelusta arvokkaamman.

**Tilausmalli tuo säännöllisyyttä.** Tulot ja tuotanto ovat helpompia ennustaa.

**Ajoitus on tärkeää.** Lemmikkien merkitys kasvoi samaan aikaan.

**Osaajat ratkaisevat.** Nopea kasvu vaatii hyvän tiimin.