Kun tuntuu oudolta, moni etsii ensimmäiseksi oireitaan hakukoneesta. Tulokset voivat olla pelottavia ja ristiriitaisia: sama oire voi hakukoneen mukaan tarkoittaa flunssaa tai vakavaa sairautta. Hakukone ei tunne käyttäjää eikä osaa kysyä tarkentavia kysymyksiä.
Wieniläinen XUND halusi tehdä tästä luotettavampaa. Brutkastenin mukaan Tamás Petrovics, Lukas Seper ja Zoltán Tarabo perustivat yrityksen Wienissä vuonna 2018. Nimi muistuttaa itävaltalaista murreilmausta, joka tarkoittaa tervettä. WU:n haastattelun otsikko kirjoittaakin "XUND=Gesund" eli XUND on terve.
## Tekoäly lukee tutkimukset
Brutkastenin mukaan XUND kehitti yhdessä Wienin teknillisen yliopiston kanssa DISCO-nimisen moottorin, joka on käynyt läpi 1,8 miljoonaa lääketieteellistä julkaisua ja kattaa yli 4 000 sairauden tiedot.
Yksikään lääkäri ei ehdi lukea miljoonia tutkimuksia. Tekoäly voi käydä ne läpi ja etsiä yhteyksiä oireiden ja sairauksien välillä. Brutkastenin mukaan lääkärit ovat tarkistaneet päätöksenteon algoritmit, joten kone ei toimi yksin.
## Kysymyksiä, ei pelkkiä hakutuloksia
Brutkastenin mukaan käyttäjä vastaa sovelluksessa kysymyksiin, ja algoritmit etsivät oireille todennäköisiä syitä. Sovellus voi myös tarkistaa epäillyn sairauden kysymällä kohdennetusti oireista ja riskitekijöistä. Brutkastenin mukaan sovellus ohjaa käyttäjää oikean lääkärin, apteekin tai digitaalisen terveyspalvelun luo.
Tärkeintä on, että sovellus ei korvaa lääkäriä, vaan auttaa ymmärtämään, kannattaako lääkäriin hakeutua ja minkä alan lääkäriin. Brutkastenin mukaan tulokset voi jakaa raporttina, joka voidaan kääntää eri kielille, ja sovellukseen voi luoda profiilit koko perheelle.
## Lääkinnällinen laite
Brutkastenin mukaan XUNDin iOS-sovellus julkaistiin syyskuussa 2020 vuoden testauksen jälkeen, ja se julkaistiin sertifioituna lääkinnällisenä laitteena, joka noudattaa EU:n säännöksiä.
Tämä on merkittävää. Terveyssovellusta, joka arvioi oireita, säännellään tarkasti. Sertifiointi vaatii paljon dokumentaatiota, testausta ja laadunvarmistusta. Se vie aikaa ja rahaa, mutta se myös kertoo käyttäjille ja kumppaneille, että tuote on luotettava.
## Tausta ei rajoita
Wienin kauppakorkeakoulun (WU) haastattelun mukaan Lukas Seper opiskeli valtiotiedettä Wienin yliopistossa ja työskenteli julkisen sektorin konsulttina Keski- ja Itä-Euroopassa. Hän ei siis ollut lääkäri eikä ohjelmoija. Terveysteknologian yritys tarvitsee lääkäreiden ja insinöörien lisäksi ihmisiä, jotka ymmärtävät asiakkaita, markkinaa ja kasvua.
WU:n mukaan Seper nimesi yhdeksi suurimmista haasteista tuotteen myymisen, kun markkinaa ei vielä ole. Uusi tuote vaatii usein, että asiakkaat ensin ymmärtävät, miksi he sitä tarvitsevat.
## Yritykset asiakkaina
WU:n mukaan XUND palvelee terveysalan yrityksiä, kuten vakuutusyhtiöitä, sairaaloita ja lääkeyrityksiä. Brutkastenin mukaan yritys tarjoaa rajapintaratkaisuja vakuutusyhtiöille ja terveydenhuollon toimijoille.
Kuluttajasovellus toimii näyteikkunana, mutta suuret tulot tulevat yrityksiltä. Vakuutusyhtiö voi esimerkiksi tarjota XUNDin tekniikkaa asiakkailleen omassa sovelluksessaan.
## Rahoitus ja tiimi
Brutkastenin mukaan XUND sai keväällä 2020 korkean kuusinumeroisen sijoituksen, jota johti Peak Pride ja jossa olivat mukana Haselsteinerin perhesäätiö ja Tirolin bisnesenkelit. WU:n mukaan yrityksellä on 48 työntekijää toimistoissa Wienissä, Budapestissa ja Lontoossa.
Rahoitus ei ole liikevaihtoa, vaan sijoittajien rahaa kasvun rahoittamiseen.
## Kolme maata, yksi tiimi
WU:n mukaan XUNDilla on toimistot kolmessa kaupungissa: Wienissä, Budapestissa ja Lontoossa. Keski-Euroopassa rajat ylittävät tiimit ovat yleisiä, ja Wien ja Budapest ovat vain muutaman tunnin junamatkan päässä toisistaan. Kun osaajia haetaan useammasta maasta, oikeat ihmiset löytyvät helpommin.
## Oikeaan paikkaan oikeaan aikaan
Terveydenhuollossa on usein ruuhkaa. Osa potilaista hakeutuu päivystykseen asioissa, jotka voisi hoitaa apteekissa, ja osa lykkää lääkäriin menoa, vaikka pitäisi mennä heti. Oireita arvioiva sovellus voi ohjata ihmisiä oikeaan paikkaan. Se säästää potilaan aikaa ja terveydenhuollon resursseja.
## Perhe samassa sovelluksessa
Brutkastenin mukaan sovellukseen voi luoda profiilit useille perheenjäsenille. Vanhempi voi tarkistaa lapsen oireet tai auttaa iäkästä sukulaistaan. Terveys on usein perheen yhteinen asia, ja yksi ihminen huolehtii monesta. Kun sovellus tukee tätä, siitä tulee hyödyllisempi arjessa. Monikielinen raportti taas auttaa, jos lääkäri puhuu eri kieltä kuin potilas, mikä on yleistä monikulttuurisissa kaupungeissa.
## Riskit
Terveyssovelluksen virhe voi vaikuttaa ihmisen terveyteen, joten vastuu on suuri. Sääntely on tiukkaa, ja jokainen muutos voi vaatia uuden arvioinnin. Terveystiedot ovat arkaluonteisia. Uuden markkinan luominen on hidasta, ja suuret teknologiayhtiöt kehittävät omia terveyspalvelujaan.
## Kokeile itse
Mieti, miten erottaisit luotettavan terveystiedon epäluotettavasta netissä. Kirjoita viisi kysymystä, joita kannattaa kysyä ennen kuin uskoo terveysaiheiseen verkkosivuun, esimerkiksi kuka sen on kirjoittanut ja mihin se perustuu. Vertaa kahta eri lähdettä samasta aiheesta.
## Mitä tästä voi oppia
**Ajattele koko perhettä.** Yksi huolehtii usein monesta.
**Kieli ei saa olla este.** Käännetty raportti auttaa lääkäriä.
**Ohjaa oikeaan paikkaan.** Oikea hoitopaikka säästää kaikkien aikaa.
**Tekoäly lukee enemmän kuin ihminen.** Miljoonat tutkimukset yhdessä moottorissa.
**Sertifiointi rakentaa luottamusta.** Lääkinnällisen laitteen vaatimukset suojaavat.
**Ihminen tarkistaa koneen.** Lääkärit varmistavat algoritmit.
**Tausta ei rajoita.** Valtiotieteilijä rakentaa terveysteknologiaa.
**Uusi markkina vaatii kärsivällisyyttä.** Asiakkaan on ensin ymmärrettävä tarve.
**Yritykset maksavat.** Vakuutusyhtiöt ja sairaalat asiakkaina.
**Yhteistyö yliopiston kanssa.** TU Wien auttoi rakentamaan moottorin.