Zaryn Dentzel oli 23 – kutsuilla kasvanut Tuenti haastoi Facebookin Espanjassa ja päätyi Telefónicalle

Zaryn Dentzel oli 23-vuotias, kun hän palasi Yhdysvalloista Madridiin vuonna 2006.

Hänellä oli jo yksi epäonnistunut sosiaalisen median projekti takanaan.

Se oli tärkeä kokemus.

Dentzel oli nähnyt, kuinka vaikeaa on saada ihmiset muuttamaan verkossa käyttäytymistään.

Madridissa hän alkoi rakentaa uutta yhteisöä ystäviensä Félix Ruizin, Joaquín Ayuson, Kenny Bentleyn ja Adeyemi Ajaon kanssa.

Palvelun nimeksi tuli Tuenti.

## Ensimmäinen kilpailuetu oli se, ettei kuka tahansa päässyt sisään

Tuenti kasvoi aluksi kutsuilla.

Uusi käyttäjä tarvitsi kutsun joltain palvelussa jo olevalta.

Se kuulostaa kasvun hidastamiselta.

Käytännössä se teki päinvastoin.

Nuorelle käyttäjälle palvelu tuntui kiinnostavammalta, koska kaikki eivät vielä olleet siellä.

Félix Ruiz oli tehnyt opiskeluaikana promotöitä yökerhoille ja ymmärsi eksklusiivisuuden psykologian.

Hyvään klubiin halutaan juuri siksi, ettei sinne pääse täysin vapaasti.

Tuenti käytti samaa logiikkaa verkossa.

## Paikallinen fokus auttoi Facebookia vastaan

Facebook oli jo olemassa.

Tuentin ei siis pitänyt voittaa koko maailmaa.

Sen piti ensin voittaa yksi hyvin tarkka käyttäjäryhmä Espanjassa.

Palvelun rakenne, kieli ja ensimmäinen verkosto keskittyivät nuoriin espanjalaisiin opiskelijoihin.

Vuonna 2008 El País kirjoitti Tuentin rekisteröityneiden määrän olevan jo selvästi Facebookin Espanjan lukua suurempi.

Yhtiö ei halunnut julkaista tarkkaa lukua, mutta palvelusta oli tullut aidosti merkittävä paikallinen kilpailija.

## Oikea identiteetti oli osa tuotetta

Dentzel korosti Tuentissa oikeita ihmisiä ja oikeaa sosiaalista verkostoa.

Nickien sijasta käyttäjät siirtyivät omiin nimiinsä.

Ajatus oli, että palvelu kuvaisi oikeaa kaveriverkostoa eikä anonyymiä internet-yhteisöä.

Tämä teki kuvista, viesteistä ja tapahtumista relevantimpia.

Sisältö ei tullut tuntemattomilta.

Se tuli ihmisiltä, jotka käyttäjä tunsi.

Näin Tuenti sai vahvan verkostovaikutuksen paikallisissa kouluissa ja yliopistoissa.

## Ensimmäinen rahoitus tuli läheltä

El Paísin vuoden 2008 reportaasin mukaan viisi perustajaa keräsivät alkuun noin puoli miljoonaa euroa perheeltä ja ystäviltä.

Raha käytettiin hyvin konkreettisiin asioihin.

Palvelimia tarvittiin jatkuvasti lisää.

Dentzel on myöhemmin kertonut joutuneensa aivan alkuvaiheessa ostamaan palvelimia jopa käteisellä, koska yhtiöllä ei vielä ollut kunnollista luottohistoriaa.

Nopeasti kasvava verkkopalvelu söi infrastruktuuria ennen pilvipalvelujen nykyistä helppoutta.

## Kahdessa vuodessa marginaalista valtavirtaan

Huhtikuussa 2008 El País kuvasi 24-vuotiasta Dentzeliä nopeasti kasvaneen yhteisön toimitusjohtajana.

Saman vuoden lopussa Tuenti oli jo osa espanjalaisten nuorten arkea.

Palvelun eksklusiivisuus alkoi samalla muuttua.

Kun lähes kaikki kaverit olivat jo sisällä, kutsu ei enää ollut yhtä vahva erottautumiskeino.

Kasvun seuraava vaihe vaati palvelun avaamista suuremmalle yleisölle.

Verkostotuotteessa tämä on luonnollinen kehitys.

Alun niukkuus voi rakentaa halua.

Myöhemmin avoimuus rakentaa mittakaavaa.

## Telefónica osti yhtiön

Vuonna 2010 Telefónica osti enemmistön Tuentista.

El País raportoi myöhemmin kauppahinnaksi noin 70 miljoonaa euroa.

Dentzel jäi yhtiöön johtamaan sitä.

Vuonna 2011 Tuentilla oli jo yli 200 työntekijää.

23-vuotiaana aloittaneen perustajan yritys oli viidessä vuodessa muuttunut pienestä Madridin sosiaalisesta verkosta yhden Espanjan suurimman teleoperaattorin omistamaksi teknologiayhtiöksi.

## Sosiaalinen verkosto muuttui myöhemmin telepalveluksi

Facebookin globaali kasvu muutti markkinan.

Paikallisen sosiaalisen verkoston oli vaikea puolustaa asemaansa, kun käyttäjien ystävät, kuvat ja keskustelut siirtyivät yhä enemmän yhteen maailmanlaajuiseen palveluun.

Tuenti muutti myöhemmin suuntaansa ja painottui virtuaaliseksi mobiilioperaattoriksi.

Tämäkin on tärkeä osa tarinaa.

Verkostovaikutus suojaa yritystä vain niin kauan kuin verkosto pysyy siellä.

Jos käyttäjäkunta siirtyy toiseen paikkaan, entinen vahvuus voi sulaa nopeasti.

## Ensimmäinen epäonnistuminen oli hyödyllinen

Ennen Tuentia Dentzel oli rakentanut Yhdysvalloissa poliittista sosiaalista verkostoa nimeltä Essembly.

Se ei onnistunut.

Hän kuitenkin oppi verkostotuotteen, yhteisön ja käyttäjien aktivoimisen ongelmia ennen seuraavaa yritystä.

Kun Tuenti syntyi, hän ei ollut 23-vuotiaasta iästään huolimatta täysin ensimmäistä kertaa yrittämässä.

Kokemuksen voi saada nopeasti myös epäonnistumisesta.

## Kokeile itse

Jos rakennat yhteisöä, älä mieti ensimmäisenä miljoonaa käyttäjää.

Valitse yksi tiivis verkosto.

Yksi koulu.

Yksi ammattiryhmä.

Yksi harrastus.

Kysy, miten saat ensimmäiset 100 ihmistä tuntemaan, että juuri heidän pitäisi olla siellä.

Sen jälkeen tuote voi levitä ihmisten välisten suhteiden kautta.

Tuenti ei aloittanut koko Espanjasta.

Se aloitti kaveriverkostoista.

## Mitä tästä voi oppia

**Eksklusiivisuus voi vauhdittaa kasvua.** Kutsujärjestelmä teki Tuentista halutun.

**Aloita tiiviistä verkostosta.** Paikallinen opiskelijayhteisö oli helpompi vallata kuin koko internet.

**Verkostovaikutus on voimakas mutta ei ikuinen.** Käyttäjien siirtyminen Facebookiin muutti kilpailuasemaa.

**Aiempi epäonnistuminen voi olla arvokas koulutus.** Dentzel oli jo testannut sosiaalista verkostoa ennen Tuentia.

**Nuori perustaja voi rakentaa erittäin nopeasti suuren organisaation.** 23-vuotiaana käynnistetty yhtiö työllisti muutamassa vuodessa satoja.

**Yrityskauppa ei tarkoita tuotteen pysähtymistä.** Telefónican jälkeen Tuentin rooli muuttui perusteellisesti.