Ian Hogarth rakasti livemusiikkia, mutta keikoista kuuli usein liian myöhään. Suosikkibändi oli soittanut kaupungissa viime viikolla, ja liput olivat loppuneet ennen kuin hän edes tiesi keikasta. Ongelma oli arkinen, ja moni muusiikin ystävä tunnisti sen.
Vuonna 2007 Ian perusti yhdessä Michelle Youn ja Pete Smithin kanssa Songkick-nimisen palvelun. Perustajat olivat noin 25-vuotiaita. Ian oli opiskellut Cambridgen yliopistossa, ja tiimi haki mukaan yhdysvaltalaiseen Y Combinator -kiihdyttämöön kesän 2007 erään.
## Tuote: keikat, joista et halua jäädä paitsi
Songkick kokosi yhteen konserttitiedot ympäri maailmaa. Käyttäjä kertoi, mitä artisteja hän seuraa, ja palvelu ilmoitti, kun nämä tulivat keikalle lähelle. Myöhemmin palvelu pystyi hakemaan käyttäjän suosikkiartistit suoraan hänen musiikkikirjastostaan, joten käyttäjän ei tarvinnut syöttää niitä käsin.
Idea oli yksinkertainen ja helppo selittää kenelle tahansa, mutta toteutus oli vaikea. Konserttitiedot olivat hajallaan sadoilla lipunmyyntisivustoilla, klubien kotisivuilla ja artistien omilla sivuilla. Tietoa piti kerätä, siivota ja yhdistää niin, että sama keikka ei näkynyt monta kertaa ja että artistien nimet tunnistettiin oikein.
## Liiketoimintamalli: palkkio lipuista
Alkuvaiheessa Songkick ansaitsi välityspalkkioilla. Kun käyttäjä löysi keikan Songkickista ja osti lipun lipunmyyjän sivulta, Songkick sai osuuden. Malli oli luonteva: palvelu toi lipunmyyjille ostajia, ja ostajat saivat tiedon, jota he muuten eivät olisi löytäneet.
Kasvu perustui käyttäjien hyötyyn. Kun palvelu toimi, ihmiset palasivat siihen aina ennen uutta keikkakautta. Songkickista tuli myöhemmin sovellus, joka integroitiin myös muihin musiikkipalveluihin, jolloin konserttitiedot näkyivät siellä, missä ihmiset kuuntelivat musiikkia.
## Yhdistyminen ja riita alan jättiläistä vastaan
Välityspalkkioiden malli oli kuitenkin rajallinen. Songkick oli riippuvainen lipunmyyjistä, jotka päättivät, kuinka paljon palkkiota ne maksoivat. Kesäkuussa 2015 Songkick yhdistyi CrowdSurgen kanssa. CrowdSurge myi lippuja suoraan artisteille ja heidän faneilleen. Yhdistetty yritys keräsi 16 miljoonaa dollaria rahoitusta. Ajatus oli, että konserttien löytäminen ja lipun ostaminen olisivat samassa palvelussa.
Suunta toi Songkickin suoraan kilpailuun alan suurimman toimijan kanssa. Joulukuussa 2016 Songkick nosti kilpailuoikeudellisen kanteen Live Nationia ja Ticketmasteria vastaan. Yhtiö syytti niitä kilpailun rajoittamisesta ja myöhemmin myös liikesalaisuuksien varastamisesta.
## Warner ostaa sovelluksen
Heinäkuussa 2017 levy-yhtiö Warner Music Group osti Songkickin konserttien löytöpalvelun ja brändin. Kauppaan eivät kuuluneet lipunmyyntiliiketoiminta eivätkä vireillä olevat oikeudenkäynnit. Sovellus jatkoi toimintaansa osana Warneria.
Tarina ei ole puhdas menestys eikä puhdas epäonnistuminen. Tuote, jota miljoonat käyttivät, jatkoi elämäänsä, mutta perustajien suunnitelma rakentaa suuri lipunmyyntiyhtiö ei toteutunut.
## Mitä Ianille tapahtui
Ian Hogarthista tuli myöhemmin tunnettu tekoälyyn sijoittava enkelisijoittaja ja kirjoittaja. Hän on kirjoittanut vuosittaisia katsauksia tekoälyn tilasta ja toiminut Ison-Britannian hallituksen tekoälyturvallisuustyön johdossa. Songkickin vuosina hän oppi, miten datasta rakennetaan kuluttajille hyödyllinen tuote, ja tätä kokemusta hän käytti myöhemmin arvioidessaan tekoälyyrityksiä.
## Miksi data on vaikeaa
Songkickin suurin tekninen haaste oli tiedon laatu. Sama konsertti saattoi olla listattuna kolmella eri sivustolla hieman eri nimellä, eri päivämäärällä tai eri esiintyjien järjestyksellä. Artistin nimi saattoi olla kirjoitettu monella tavalla, ja samannimisiä bändejä oli useita. Jos palvelu ilmoitti käyttäjälle väärästä keikasta, luottamus katosi nopeasti.
Siksi Songkickin arvo ei ollut vain siinä, että se keräsi tietoa, vaan siinä, että se siivosi ja yhdisti sen luotettavasti. Tällainen työ on hidasta ja näkymätöntä, mutta se on myös vaikea kopioida. Kilpailija voi rakentaa samanlaisen sovelluksen viikossa, mutta vuosien aikana kerätty ja puhdistettu tietokanta vaatii vuosia.
## Kasvu kumppanuuksilla
Songkick kasvoi myös tuomalla tietonsa muihin palveluihin. Kun konserttitiedot näkyivät musiikkipalveluissa artistien sivuilla, uudet käyttäjät löysivät Songkickin kuunnellessaan musiikkia. Kumppanuus oli kanava, jota ei tarvinnut ostaa mainoksilla.
Songkickin vaiheet näyttävät myös, miten tärkeää on ymmärtää oma asema arvoketjussa. Konsertin löytäminen, lipun ostaminen ja itse keikka ovat eri vaiheita, ja raha kulkee niiden välillä. Songkick oli alussa ketjun alkupäässä, jossa rahaa on vähiten, ja yritti siksi siirtyä lähemmäs lipunmyyntiä.
## Kokeile itse
Songkick syntyi siitä, että hyödyllinen tieto oli hajallaan. Mieti, mikä tieto sinun ympäristössäsi on hajallaan: paikalliset keikat, urheilutapahtumat, kesätyöpaikat tai alennukset. Kokoa ne yhteen paikkaan kuukauden ajaksi ja jaa kavereille. Seuraa, palaavatko he. Jos palaavat, sinulla on tuotteen alku.
## Mitä tästä voi oppia
**Arkinen harmitus on hyvä lähtökohta.** Liian myöhään kuultu keikka oli ongelma, jonka monet tunnistivat.
**Datan kokoaminen voi olla tuote.** Songkickin arvo syntyi siitä, että se yhdisti hajallaan olevaa tietoa.
**Välityspalkkiomalli tekee riippuvaiseksi.** Kun tulot riippuvat toisten yritysten palkkioista, ne voivat päättää kannattavuudestasi.
**Suurta kilpailijaa vastaan on raskasta taistella.** Oikeudenkäynnit ja kilpailu Ticketmasterin kanssa veivät voimia.
**Tietokanta on vaikeampi kopioida kuin sovellus.** Siivottu data oli Songkickin todellinen etu.
**Tuote voi elää pidempään kuin alkuperäinen suunnitelma.** Sovellus jatkoi osana Warneria, vaikka strategia muuttui.