Jokainen ohjelmistokehittäjä tuntee tilanteen: vastaus kysymykseen on olemassa jossain, ehkä dokumentaatiossa, GitHubin keskustelussa tai Discord-kanavan vanhassa viestissä. Sitä ei vain löydä. Tanskalainen Emil Sørensen ja saksalainen Finn Bauer päättivät ratkaista tämän ongelman tekoälyllä.

Kaksikko tapasi opiskellessaan Lontoossa. Molemmat suorittivat maisterin tutkinnon tietojenkäsittelytieteestä Imperial Collegessa ja rahoituksesta London School of Economicsissa. Sen jälkeen Emil työskenteli konsulttiyhtiö McKinseyllä ja Finn ohjelmistokehittäjänä Bloombergilla. Perustajien ikää ei ole julkaistu, ja he eivät olleet aivan nuoria aloittelijoita. Tarina on kuitenkin hyvä esimerkki siitä, miten nopeasti tekoälyyrityksen voi nykyään rakentaa.

## Ongelma: ohjelmistolla on löydettävyysongelma

Kapa.ai perustettiin helmikuussa 2023. Perustajien mukaan ohjelmistolla on löydettävyysongelma. Kehittäjiä on maailmassa noin 30 miljoonaa, ja moni heistä kamppailee löytääkseen tietoa dokumentaatiosivustoilta. Samalla ohjelmistoyritysten tukitiimit hukkuvat toistuviin kysymyksiin, joihin vastaus on jo kirjoitettu jonnekin.

Tuote on yksinkertainen selittää. Kapa.ai ottaa yrityksen olemassa olevan teknisen tiedon, kuten dokumentaation, ohjeet, keskusteluhistorian ja GitHubin tikettien sisällön, ja rakentaa siitä tekoälyavustajan. Avustaja vastaa kehittäjien kysymyksiin ja kertoo, mistä lähteestä vastaus on peräisin. Avustaja voi toimia yrityksen dokumentaatiosivulla, Slackissa, Discordissa, rajapinnan kautta tai asiakastukijärjestelmässä.

## Miksi juuri nyt

Kapa.ai:n ajoitus oli täydellinen. Marraskuussa 2022 julkaistu ChatGPT osoitti miljoonille ihmisille, mitä suuret kielimallit pystyvät tekemään. Samalla yritykset huomasivat, ettei yleinen tekoälyavustaja tunne niiden omia tuotteita. Tarvittiin tapa yhdistää kielimalli yrityksen omaan dokumentaatioon niin, että vastaukset ovat oikeita ja lähteet näkyvät. Kapa.ai rakensi juuri tämän kerroksen ja tarjosi sen valmiina palveluna, jolloin asiakkaan ei tarvinnut rakentaa sitä itse.

## Nopea lähtö

Kesäkuussa 2023 yritys julkaisi tuotteensa ja kävi yhdysvaltalaisen Y Combinator -kiihdyttämön kesän 2023 erän. Jo julkaisuhetkellä perustajat pystyivät kertomaan tunnetuista käyttäjistä. Esimerkiksi tekoälykehittäjien suosiman Langchainin Discord-yhteisössä oli 30 000 kehittäjää, ja Kapa.ai vastasi heidän kysymyksiinsä.

Ensimmäiset asiakkaat olivat itse teknologiayhtiöitä. Tämä on fiksu valinta: ohjelmistoyritykset ymmärtävät ongelman heti, ne tekevät päätöksiä nopeasti ja niiden kehittäjäyhteisöt ovat valmiita kokeilemaan uutta. Kun yksi tunnettu yhtiö ottaa työkalun käyttöön, muut huomaavat sen.

## Asiakkaina OpenAI ja Docker

Tanskalaisen startup-median mukaan Kapa.ai oli 18 kuukaudessa saanut yli sata asiakasta, muun muassa OpenAI:n, Dockerin, Monday.comin ja TomTomin. Lokakuussa 2024 yritys keräsi 24 miljoonan kruunun, noin 3,2 miljoonan dollarin, siemenrahoituksen. Kierrosta johti Initialized Capital, jonka perustajiin kuuluvat Y Combinatorin johtaja Garry Tan ja Redditin perustaja Alexis Ohanian. Mukana oli myös tunnettuja enkelisijoittajia, kuten Replitin perustaja Amjad Masad, tekoälytutkija Douwe Kiela ja Dockerin perustaja Solomon Hykes.

Myöhemmin yrityksen omien tietojen mukaan palvelua käytti yli 200 yritystä, ja se oli vastannut yli kymmeneen miljoonaan kysymykseen. Asiakkaita olivat myös esimerkiksi Mixpanel, Mapbox, Next.js, Prisma, Grafana ja Logitech. Yli 750 000 kehittäjää pystyi käyttämään Kapa.ai:ta asiakasyritysten kautta.

## Liiketoimintamalli

Kapa.ai myy ohjelmistoa yrityksille tilauksena. Asiakas maksaa siitä, että sen omat tietolähteet muutetaan tekoälyavustajaksi ja että avustaja pysyy ajan tasalla, kun dokumentaatio muuttuu. Asiakkaalle hyöty näkyy tukipyyntöjen vähenemisenä ja siinä, että uudet käyttäjät pääsevät nopeammin alkuun. Kun tukitiimin ei tarvitse vastata samoihin kysymyksiin yhä uudelleen, sen työ keskittyy vaikeampiin ongelmiin.

## Myynti tulee itsestään

Yksi kiinnostavimmista yksityiskohdista löytyy yrityksen työpaikkailmoituksista. Kapa.ai kertoo, että sen myyntiputki koostuu pääosin inbound-liidistä, eli asiakkaat ottavat itse yhteyttä. Tämä on ohjelmistoyritykselle erinomainen tilanne. Kun tuote näkyy asiakkaiden dokumentaatiosivuilla, jokainen käyttäjä näkee sen, ja osa heistä työskentelee muissa yrityksissä, jotka tarvitsevat samaa.

Tiimi on kasvanut maltillisesti. Y Combinatorin sivujen mukaan yrityksessä oli ensin 14 ja myöhemmin 22 työntekijää. Yritys on rekrytoinut sekä Tanskaan että etätyöhön ympäri Eurooppaa ja Yhdysvaltoihin.

## Riskit

Tekoälyavustajien markkina on täynnä kilpailijoita, ja suuret teknologiayhtiöt voivat rakentaa samoja ominaisuuksia omiin alustoihinsa. Kapa.ai:n puolustus on keskittyminen yhteen asiaan: teknisen tiedon luotettavaan ja lähteisiin perustuvaan käyttöön. Kehittäjät eivät siedä virheellisiä vastauksia, joten tarkkuus on tuotteen tärkein ominaisuus.

## Kokeile itse

Tekoälyavustajan rakentaminen omasta aineistosta ei ole enää vain suurten yritysten asia. Kokeile koota kurssisi muistiinpanot, harrastusseurasi säännöt tai pelin ohjeet yhteen paikkaan ja rakentaa niistä yksinkertainen kysymysapu jollakin valmiilla työkalulla. Huomaat nopeasti saman kuin Kapa.ai:n perustajat: tärkeintä ei ole kielimalli vaan se, että lähdeaineisto on hyvää ja ajantasaista ja että vastauksen lähde näkyy.

## Mitä tästä voi oppia

**Ratkaise ongelma, jonka tunnet itse.** Perustajat tiesivät, miltä tuntuu etsiä vastausta hajanaisesta dokumentaatiosta.

**Täydentävä tiimi on vahvuus.** Emil toi liiketoimintakokemuksen, Finn ohjelmistokehityksen.

**Myy ensin niille, jotka ymmärtävät heti.** Teknologiayritykset ottivat tuotteen käyttöön nopeasti ja toimivat referensseinä muille.

**Tuote voi markkinoida itseään.** Kun avustaja näkyy asiakkaan sivulla, siitä tulee näyteikkuna seuraaville asiakkaille.

**Tekoälyn aikakaudella nopeus on etu.** Idea helmikuussa, julkaisu kesäkuussa ja sata asiakasta puolentoista vuoden päästä.