Sam van Hees oli 24 – Instant Commerce tuotteisti verkkokauppatoimiston toistuvan ongelman ja keräsi 7,5 M€ kahdeksassa kuukaudessa

Sam van Hees, Coen van Hees ja Doeke Leeuwis eivät aloittaneet Instant Commercea tyhjästä.

He olivat jo rakentaneet verkkokauppoja asiakkaille.

Coen van Hees ja Doeke Leeuwis olivat perustaneet Story of AMS -toimiston vuonna 2016. Työ opetti heille, mitä nopeasti kasvavat verkkokauppabrändit halusivat: nopeita sivuja, vapautta käyttöliittymään ja mahdollisuuden käyttää eri taustajärjestelmiä.

Sitten sama ongelma alkoi toistua.

Headless commerce -arkkitehtuuri antoi paljon vapautta, mutta sen rakentaminen vaati kallista kehitystyötä. Markkinoijat joutuivat odottamaan kehittäjiä myös pienten muutosten kanssa.

Tiimi päätti tuotteistaa sen, mitä se oli oppinut asiakastyössä.

Tammikuussa 2022 syntyi Instant Commerce.

## Palveluyritys näki ongelman ennen tuoteyritystä

Ohjelmistoyrityksen perustaminen konsultoinnin tai toimiston pohjalta voi olla vahva lähtökohta.

Asiakastyössä näkee toistuvasti, mistä asiakas maksaa ja mihin projekti jumittuu.

Story of AMS rakensi verkkokauppoja ja huomasi, että headless-teknologia kiinnosti brändejä mutta toteutus oli liian raskas monelle.

Instant Commerce pyrki tekemään front-endin rakentamisesta tuotteen.

Ajatus oli, että markkinoija voisi rakentaa ja muuttaa kaupan sivuja no-code-työkaluilla, kun taas kehittäjä voisi edelleen lisätä omia komponentteja ja integraatioita.

Teknisesti monimutkainen arkkitehtuuri piilotettiin yksinkertaisemman työkalun taakse.

## Nuori tiimi liikkui nopeasti

MT/Sproutin vuoden 2022 profiilissa Sam van Hees oli 24-, Coen 28- ja Doeke Leeuwis 26-vuotias.

Yritys oli perustettu vasta saman vuoden alussa.

Siitä huolimatta rahoitus ja asiakkaat tulivat nopeasti.

Kesäkuussa 2022 Instant Commerce ilmoitti noin kahden miljoonan euron pre-seed-kierroksesta. Syyskuussa se keräsi vielä 5,4 miljoonan euron seed-kierroksen.

Kokonaisrahoitus nousi noin 7,5 miljoonaan euroon vain kahdeksassa kuukaudessa.

De Ondernemerin mukaan yhtiöllä oli tuolloin yli 30 suurta asiakasta ja se raportoi 85 prosentin kuukausikasvua.

Luvut ovat yhtiön ja sijoituskierroksen yhteydessä raportoituja, mutta vauhti kertoo hyvin siitä, miksi sijoittajat kiinnostuivat.

## Asiakasprojekti voi paljastaa standardoitavan kerroksen

Palvelubisneksessä jokainen asiakas näyttää aluksi erilaiselta.

Yksi käyttää Shopifyta. Toinen tarvitsee Storyblokin. Kolmas haluaa oman design-järjestelmän.

Silti projektien alla voi olla sama rakenne.

Jos tiimi huomaa rakentavansa viidennelle asiakkaalle uudelleen samoja komponentteja, integraatioita ja deploy-prosessia, kyse ei ehkä enää ole asiakaskohtaisesta työstä.

Siinä voi olla tuote.

Instant Commerce rakentui juuri tämän ajatuksen ympärille: sen sijaan että jokaisen brändin headless-frontti ohjelmoitaisiin alusta, yhteinen infrastruktuuri tuotteistettiin alustaksi.

## No-code ei tarkoita ettei koodia tarvita

No-code-tuotteiden markkinoinnissa on helppo luvata, ettei kehittäjää tarvita enää koskaan.

Instant Commercen malli oli käytännöllisempi.

Markkinoijan pitäisi pystyä tekemään tavalliset sisältö- ja layout-muutokset itse. Kehittäjä voi käyttää aikaansa niihin osiin, jotka oikeasti vaativat ohjelmointia.

Tämä on hyvä tuoteperiaate.

Automaatio ei välttämättä poista ammattilaista.

Se siirtää ammattilaisen pois toistuvasta työstä.

Jos markkinointitiimi voi julkaista uuden kampanjasivun ilman kehittäjän jonoon menemistä, molemmat tiimit voittavat.

## Kahdeksan kuukauden rahoitusvauhti ei korvaa tuotetta

Instant Commercen nopea rahoitustahti on näyttävä osa tarinaa.

Se ei kuitenkaan ollut ensimmäinen askel.

Taustalla oli vuosien asiakastyö, aiempi toimisto, verkkokauppaosaaminen ja valmis käsitys siitä, missä asiakkaan kipu sijaitsee.

Tämä on olennainen ero.

Ulkopuolelta startup saattoi näyttää kahdeksan kuukauden ihmeeltä. Perustajille se oli seuraava vaihe osaamisesta, jota oli rakennettu vuodesta 2016.

Nopea startup voi olla hidas valmistautuminen ja nopea toteutus.

## Tuotteistaminen muutti myös myyntiä

Toimistossa uusi asiakas tarkoittaa yleensä uutta projektia, tarjousta ja tuntimäärää.

SaaSissa sama ohjelmisto voidaan myydä seuraavalle asiakkaalle ilman että koko ratkaisu rakennetaan uudelleen.

Tämä muuttaa kasvun matematiikkaa.

Jos palveluyritys haluaa kaksinkertaistaa projektimäärän, se tarvitsee yleensä paljon lisää tekijöitä. Ohjelmistoyritys tarvitsee toki myyntiä, tukea ja infrastruktuuria, mutta jokainen uusi asiakas ei vaadi uutta frontend-tiimiä.

Instant Commercen tapauksessa tämä oli koko tuotteistamisen ydin: vuosien aikana kertynyt toteutusosaaminen paketoitiin niin, että asiakkaan ei tarvinnut ostaa joka kerta uutta räätälöityä rakennusprojektia.

## Kokeile itse

Jos teet palvelutyötä, avaa viimeiset kymmenen asiakasprojektiasi.

Listaa jokaisesta kaikki työvaiheet, jotka jouduit tekemään.

Merkitse tähdellä ne vaiheet, jotka toistuivat vähintään seitsemässä projektissa.

Valitse kallein toistuva vaihe ja kysy, voisiko asiakas tehdä sen itse hyvällä käyttöliittymällä.

Jos vastaus on kyllä, siinä voi olla SaaS-tuote.

Älä tuotteista kaikkea.

Tuotteista vain se yhteinen kerros, joka toistuu lähes kaikilla.

## Mitä tästä voi oppia

**Palvelubisnes voi olla tuoteidean laboratorio.** Story of AMS näki headless-verkkokauppojen ongelmat käytännössä.

**Tuotteista toistuva infrastruktuuri.** Asiakkaan ainutlaatuinen design voi vaihtua, mutta pohjalla oleva työ voi olla sama.

**No-code toimii parhaiten työnjaon parantajana.** Markkinoija tekee tavalliset muutokset, kehittäjä vaikeat.

**Nuori tiimi voi liikkua nopeasti, jos osaaminen on kertynyt jo aiemmin.** Startup oli uusi, mutta perustajien kokemus ei.

**Rahoitus seuraa usein selkeää kipua ja näyttöä kysynnästä.** Yli 30 asiakasta näin varhain vahvisti tarinaa sijoittajille.

**Älä sekoita yrityksen ikää perustajien oppimiskäyrään.** Kahdeksan kuukauden yhtiön takana voi olla kuusi vuotta valmistautumista.