ApooMatic sai alkunsa terveydenhuollon viestintäongelmasta, joka kuulostaa pieneltä mutta voi johtaa suuriin seurauksiin. Kun apteekin farmaseutti huomaa reseptissä ongelman, hänen pitää saada yhteys reseptin kirjoittaneeseen lääkäriin. Jos kommunikointi on hidasta, potilas odottaa, farmaseutin työ keskeytyy ja lääkäri joutuu palaamaan asiaan myöhemmin.
Linnea Olsson, Nour Habib ja Olle Andersson alkoivat rakentaa ratkaisua tähän ongelmaan. Företagarnan vuoden 2024 103 unga idéer -listalla Olsson oli 22-vuotias ja Andersson 20-vuotias. Habib oli 29. Nuorimmat perustajat olivat siis vasta uransa alussa, mutta ongelma oli hyvin vakava: väärät annokset, lääkkeiden saatavuusongelmat ja reseptien korjaaminen vaikuttavat suoraan potilaan hoitoon.
ApooMaticin ydinidea oli digitaalinen viestintäkanava farmaseuttien ja lääkäreiden välille. Sen sijaan että asia etenisi puheluiden, takaisinsoittojen ja epäselvien viestien kautta, farmaseutti voisi lähettää tapauksen järjestelmässä ja lääkäri käsitellä sen selkeämmin.
Yhtiö kertoo työskennelleensä ratkaisun parissa vuodesta 2021 lähtien. Vuonna 2023 se käynnisti pilotin yhdessä Kronans Apotekin ja lääkärivastaanoton kanssa. Pilotin tarkoitus oli nimenomaan nähdä, miten työkalu toimii oikeassa arjessa eikä vain demossa.
Tiimi rekrytoi pilotin vetäjäksi Nathalie Cortasin, jonka tehtävänä oli käydä yhteistyökumppaneiden luona, kerätä palautetta ja analysoida käyttöä. Tämä on erittäin hyvä esimerkki healthtech-tuotekehityksestä. Kun tuote vaikuttaa hoitoprosessiin, perustajan oletukset eivät riitä. Ratkaisu pitää testata niiden ammattilaisten kanssa, jotka todella tekevät työtä päivittäin.
ApooMaticin LinkedIn-julkaisuissa korostettiin myöhemmin myös referenssiryhmää, johon haettiin farmaseutteja ja muita alan ammattilaisia. Tavoitteena oli rakentaa palvelua yhdessä käyttäjien kanssa. Tämä on tärkeää, koska lääkärin ja farmaseutin työnkulut eivät ole samanlaisia. Hyvä tuote joutuu sopimaan molemmille.
Julkisessa kuvauksessa ongelman mittakaavaa havainnollistettiin reseptien määrällä. Suomessa – tai tässä tapauksessa Ruotsissa – reseptejä käsitellään valtavia määriä vuosittain. ApooMaticin ympärillä julkaistuissa materiaaleissa on viitattu miljooniin resepteihin, joista osa vaatii korjaamista tai ei ole heti toimitettavissa esimerkiksi lääkepulan vuoksi. Täsmälliset luvut vaihtelevat lähteestä ja määritelmästä riippuen, joten Tämä sivusto ei käytä niitä liiketoiminnan todisteena. Olennaista on prosessin toistuvuus.
Jos farmaseutti joutuu käyttämään muutaman minuutin ylimääräistä aikaa tuhansissa tapauksissa, kokonaisvaikutus voi olla suuri. Tällaisessa B2B-healthtech-tuotteessa yhden käyttäjän säästö ei siis välttämättä näytä dramaattiselta, mutta organisaation tasolla hyöty voi olla merkittävä.
HealthTech Nordic kuvaa ApooMaticia yhtiönä, joka pyrkii parantamaan lääkkeen määrääjien ja farmaseuttien välistä turvallista ja luotettavaa tiedonvaihtoa. Tämä kertoo hyvin tuotteen perusluonteesta: kyse ei ole kuluttajasovelluksesta vaan ammattilaisten työnkulusta.
Teknisesti tällainen järjestelmä on vaikeampi kuin tavallinen chat. Terveydenhuollossa pitää tietää, kuka käyttäjä on, mihin potilaaseen asia liittyy, mitä tietoja saa näyttää ja miten kaikki kirjataan turvallisesti. Viestinnän pitää olla nopeaa mutta samalla jäljitettävää.
Lisäksi myynti on hidasta. Apteekkiketjut ja terveydenhuollon organisaatiot eivät ota uutta järjestelmää käyttöön yhtä kevyesti kuin pieni yritys ottaa uuden markkinointityökalun. Integraatiot, tietoturva ja prosessien hyväksyntä voivat viedä kuukausia.
ApooMatic joutui siis ratkaisemaan kaksi startup-ongelmaa yhtä aikaa: rakentamaan toimivan tuotteen ja saamaan kaksi erilaista organisaatiotyyppiä käyttämään sitä yhdessä.
Tämä tekee pilotista erityisen arvokkaan. Jos vain lääkärit käyttävät järjestelmää mutta apteekit eivät, verkosto ei toimi. Sama pätee toisin päin. Tuotteen hyöty syntyy vasta, kun viestiketjun molemmat päät ovat mukana.
Yrityksen myöhempi suunta näyttää myös startupin muuntautumiskyvyn. ApooMaticin nykyinen LinkedIn-profiili kuvaa yhtiötä laajemmin IT-konsulttitalona, joka tarjoaa ohjelmistokehittäjiä, AI-osaajia, data engineeringia ja järjestelmäpalveluita. Profiilissa näkyvät edelleen erikoisaloina myös lääkitysvirheiden ja viestinnän työkalut.
Tämä tarkoittaa, että alkuperäinen healthtech-tuote ei ole välttämättä ollut yhtiön ainoa tai lopullinen liiketoimintamalli. Julkisista lähteistä ei käy ilmi, kuinka laajaksi alkuperäinen tuote kaupallistui, joten Tämä sivusto ei väitä suurta lanseerausta. Sen sijaan tarina näyttää, että nuori yhtiö voi käyttää tuotteen rakentamisesta syntynyttä teknistä osaamista laajempiin palveluihin.
Nuorelle perustajalle tässä on tärkeä oppi. Ensimmäinen tuote voi olla sekä liiketoimintayritys että tapa rakentaa osaamista, tiimiä ja asiakasymmärrystä. Jos alkuperäinen markkina osoittautuu hitaaksi, kaikkea ei tarvitse heittää pois.
Toinen oppi on pilotointi. Healthtechissa hyvä pitch ei riitä. Tuote pitää viedä oikeaan apteekkiin ja oikealle lääkärille ja nähdä, säästääkö se aikaa oikeassa tilanteessa.
Kolmas oppi on rajaus. ApooMatic ei yrittänyt korvata koko reseptijärjestelmää. Se hyökkäsi yhteen väliin: viestintään kahden ammattiryhmän välillä silloin, kun reseptissä on jotain ratkaistavaa.
Tälle sivustolle tarinan ydin on juuri tämä. Nuoret perustajat löysivät erittäin vanhan työprosessin, jossa ihmiset odottavat toisiaan, ja yrittivät tehdä siitä digitaalisen, jäljitettävän ja nopeamman.
Se on hyvä esimerkki B2B-tuotteesta, jossa kaikkein arvokkain ohjelmisto voi olla se, joka poistaa yhden puhelun, yhden odotuksen ja yhden väärinymmärryksen tuhansista toistuvista tapauksista.
ApooMaticin tapaus näyttää myös, että säädellyllä alalla myynti ja tuotekehitys eivät kulje erillään. Pilotista saatu palaute voi muuttaa sekä käyttöliittymää että koko liiketoimintamallia. Jos farmaseutti tarvitsee eri tietoja kuin lääkäri odottaa, sitä ei ratkaista tehokkaammalla markkinoinnilla vaan muuttamalla tuotetta. Juuri siksi varhainen yhteistyö oikeiden käyttäjien kanssa on healthtechissa usein arvokkaampaa kuin suuri määrä ilmaiskäyttäjiä kuluttajapuolella.