Jean-Charles Samuelian-Werve oli 28-vuotias, kun hän perusti Charles Gorintinin kanssa Alanin vuonna 2016.
He valitsivat toimialan, jolle uusia yrityksiä syntyi Ranskassa erittäin harvoin.
Sairausvakuutus.
Alan sai lokakuussa 2016 vakuutusyhtiön toimiluvan.
Se oli ensimmäinen uusi terveysvakuutusyhtiö Ranskassa sitten vuoden 1986.
Nuorelle startupille tämä tarkoitti sitä, että ensimmäinen suuri haaste ei ollut appin design.
Se oli regulaatio.
Vakuutusyhtiö ei voi vain julkaista beta-versiota ja katsoa mitä tapahtuu.
Sen pitää osoittaa viranomaiselle, että pääoma, riskimallit, prosessit ja hallinto kestävät asiakkaiden oikeat terveyskulut.
Samuelian ja Gorintin päättivät silti rakentaa vakuutuksen mahdollisimman paljon teknologiayhtiön tavoin.
Tuote oli alusta asti digitaalinen.
Yritysasiakas pystyi hallitsemaan työntekijöiden vakuutuksia verkossa.
Työntekijä näki korvaukset appista.
Korvauskäsittelyä automatisoitiin.
Asiakaspalveluun panostettiin poikkeuksellisen voimakkaasti.
Tavoite oli poistaa vakuutuksesta paperit, epäselvät ehdot ja hitaat prosessit.
Alan aloitti yritysten täydentävästä terveysvakuutuksesta.
Ranskassa työnantajien pitää tarjota työntekijöilleen tietynlaista täydentävää vakuutusta.
Se teki markkinasta suuren mutta samalla hyvin kilpailullisen.
Perinteisillä vakuutusyhtiöillä oli valtava asiakaskanta ja vuosikymmenten historia.
Alanilla ei ollut kumpaakaan.
Sen kilpailuetu piti rakentaa käyttökokemukseen ja teknologiaan.
Ensimmäiset yritysasiakkaat tulivat nopeasti luvan saamisen jälkeen.
Alan kertoo ensimmäisen kuukauden aikana mukaan liittyneen jo kymmeniä yrityksiä.
Yhtiö kasvoi nopeasti ja keräsi useita rahoituskierroksia.
Vuonna 2020 Alan laajeni Belgiaan ja Espanjaan.
Myöhemmin mukaan tuli Kanada.
Kanadan laajentuminen oli erityisen poikkeuksellinen: TechCrunchin mukaan maassa ei ollut perustettu uutta terveysvakuutusyhtiötä lähes 70 vuoteen.
Alan ei myöskään jäänyt pelkäksi vakuutusyhtiöksi.
Se alkoi rakentaa virtuaaliklinikkaa, ennaltaehkäisyä, mielenterveyspalveluita, optiikkaa ja muita terveyden arkeen liittyviä palveluita.
Ajatus oli muuttua vakuutuksesta kokonaiseksi terveyskumppaniksi.
Tässä strategia muistuttaa SaaSia.
Kun yritys maksaa työntekijöiden vakuutuksesta joka kuukausi, Alan voi lisätä samaan jatkuvaan asiakassuhteeseen uusia palveluita.
Maaliskuussa 2026 Alan ilmoitti uudesta rahoituskierroksesta viiden miljardin euron arvostuksella.
Yhtiöllä oli yli miljoona jäsentä.
Vuoden 2026 ensimmäisellä neljänneksellä annualisoitu liikevaihto oli yhtiön mukaan yli 800 miljoonaa euroa.
Alan toimii Ranskassa, Belgiassa, Espanjassa ja Kanadassa.
Ensimmäinen oppi Alanista on, että regulaatio ei estä startupia.
Se muuttaa startupin järjestystä.
Ensin pitää rakentaa lupa, vakavaraisuus ja kontrollit.
Vasta niiden päälle voidaan rakentaa nopea käyttökokemus.
Toinen oppi on vanhan toimialan ohjelmistomainen ajattelu.
Alan ei keksinyt sairausvakuutusta.
Se kysyi, miltä vakuutus näyttäisi, jos se rakennettaisiin vuonna 2016 Internet-natiivina palveluna eikä vuosikymmeniä vanhojen paperiprosessien päälle.
Kolmas oppi on vasteajan arvo.
Vakuutuksessa asiakkaan tunne syntyy usein juuri silloin, kun jotain menee pieleen tai hän tarvitsee korvausta.
Alan on tehnyt nopeasta asiakaspalvelusta ja korvauskäsittelystä osan tuotetta.
Hyvä palvelu ei siis ole erillinen tukiosasto.
Se voi olla kilpailuetu.
Neljäs oppi on laajentaminen viereiseen ongelmaan.
Kun Alan oli jo työntekijän terveysvakuutuksen sisällä, virtuaalinen lääkäri, mielenterveyspalvelu ja ennaltaehkäisy olivat luonnollisia seuraavia tuotteita.
Startup voi kasvaa syvemmälle asiakkaan työnkulkuun eikä vain hankkia lisää samanlaisia asiakkaita.
Viides oppi on yrityskulttuurin tietoinen rakentaminen.
Alan on kirjoittanut paljon avoimesti organisaatiostaan, rekrytoinnista ja siitä, miten päätökset tehdään.
Hyperkasvussa tuote ei ole ainoa järjestelmä, joka pitää skaalata.
Myös tapa johtaa satoja ihmisiä pitää suunnitella.
Kuudes oppi on nuoren perustajan uskottavuus vaikealla toimialalla.
Samuelian ei odottanut olevansa 50-vuotias vakuutusjohtaja ennen yrityksen perustamista.
Hän rakensi uskottavuutta teknisellä osaamisella, vahvalla tiimillä, regulaation läpäisyllä ja ensimmäisillä asiakkailla.
Jean-Charles Samuelian-Werve oli 28-vuotias, kun Alan syntyi.
Kymmenen vuotta myöhemmin yhtiö oli viiden miljardin euron arvoinen ja palveli yli miljoonaa ihmistä useassa maassa.
Tarinan ydin ei ole se, että nuori perustaja "disruptoi vakuutuksen".
Se on se, että erittäin vanha, erittäin säädelty ja erittäin vaikea toimiala voidaan rakentaa uudelleen pala kerrallaan, jos teknologia yhdistetään riittävän vakavaan operatiiviseen osaamiseen.
Alanin kohdalla yksi kiinnostava ero perinteiseen vakuutusyhtiöön on myös datan ja tuotteen palautesilmukka. Kun korvausprosessi, asiakaspalvelu ja käyttäjän terveyspalvelut tapahtuvat samassa digitaalisessa järjestelmässä, yhtiö pystyy näkemään nopeasti, missä prosessi jumittaa ja mitä asiakkaat todella tarvitsevat. Tätä tietoa voidaan käyttää seuraavan tuotepäivityksen tekemiseen ilman vuosien järjestelmäprojektia.
Yritysasiakasnäkökulma on toinen tärkeä osa mallia. Alan ei myy vain yksittäiselle kuluttajalle, vaan työnantaja voi tuoda kerralla kymmeniä tai tuhansia jäseniä. Yksi onnistunut B2B-sopimus voi siis kasvattaa käyttäjäkuntaa paljon tehokkaammin kuin yksittäinen kuluttajamainos.
Samaan aikaan vakuutuksen pitää pysyä taloudellisesti kurinalaisena. Liian antelias hinnoittelu voi tuoda paljon asiakkaita mutta myös enemmän korvauskuluja kuin maksuja. Teknologiayhtiön nopeus ei poista vakuutusmatematiikkaa. Alanin pitää yhdistää kaksi kulttuuria: nopeasti iteratiivinen ohjelmistokehitys ja erittäin varovainen riskinhallinta. Juuri tämän yhdistelmän onnistuminen tekee mallista vaikeasti kopioitavan.
Alanin tarinassa kannattaa huomata myös asiakkaan vaihtokustannus. Kun vakuutus, työntekijähallinta, korvaukset ja terveyspalvelut ovat samassa järjestelmässä, työnantaja ei vaihda palvelua kevyesti. Tämä tekee hyvästä asiakaskokemuksesta pitkäaikaisen kilpailuedun eikä vain ensimmäisen myyntitilanteen ominaisuuden.
Se on vaikea mutta vahva yhdistelmä.