Heini Zachariassen ja Theis Søndergaard eivät olleet viiniasiantuntijoita. Wikipedian mukaan he tiesivät viinistä hyvin vähän. Juuri siksi he päättivät rakentaa viinisovelluksen. Heidän ajatuksensa oli, että useimmat ihmiset ovat kuten he: he seisovat kaupan viinihyllyn edessä, eivät tunnista etikettejä ja valitsevat pullon hinnan tai kauniin etiketin perusteella.
Vuonna 2010 he perustivat Kööpenhaminassa Vivino-nimisen yrityksen. Perustajat eivät olleet nuoria aloittelijoita, vaan kokeneita yrittäjiä. Tarina on silti tämän sivuston lukijalle opettavainen, koska se näyttää, miten tietämättömyys voi olla vahvuus tuotteen suunnittelussa.
## Tuote: kuvaa etiketti
Vivinon idea oli hyvin yksinkertainen. Käyttäjä ottaa puhelimellaan kuvan viinipullon etiketistä, ja sovellus tunnistaa viinin. Se näyttää muiden käyttäjien arviot, arvostelut ja makukuvaukset sekä viinin keskimääräisen hinnan. Käyttäjä voi arvioida viinin itse ja pitää kirjaa juomistaan viineistä.
Perustajat eivät rakentaneet sovellusta viinin tuntijoille. He rakensivat sen tavallisille ihmisille, jotka haluavat vain tietää, onko viini hyvää. Kun asiantuntijat puhuvat tanniineista ja happamuudesta, Vivino näyttää tähdet yhdestä viiteen. Se on kieli, jota kaikki ymmärtävät.
## Käyttäjät rakensivat tietokannan
Vivinon suurin haaste oli tietokanta. Maailmassa on miljoonia viinejä, ja jokaisella on oma etikettinsä. Kukaan ei olisi pystynyt kokoamaan niitä kaikkia käsin. Vivino ratkaisi ongelman antamalla käyttäjien rakentaa tietokannan. Joka kerta, kun joku kuvasi uuden etiketin, se lisättiin järjestelmään. Joka kerta, kun joku arvioi viinin, tieto kasvoi.
Tämä on joukkoistamista. Wikipedian mukaan Vivinon tietokannassa oli vuonna 2022 yli 15,8 miljoonaa viiniä, ja sovellusta oli ladattu yli 60 miljoonaa kertaa. Jokainen uusi käyttäjä teki palvelusta paremman seuraaville.
## Sovelluksesta kauppapaikaksi
Pelkkä arvostelusovellus ei kuitenkaan tuottanut tarpeeksi rahaa. Käyttäjät pitivät siitä, mutta se oli ilmainen. Vuonna 2017 Vivino julkaisi Vivino Marketin, jossa käyttäjät voivat ostaa viinejä suoraan sovelluksesta. Palvelu suosittelee viinejä käyttäjän omien arvioiden perusteella: jos pidät tietynlaisista viineistä, se ehdottaa samankaltaisia.
Tämä muutti liiketoimintamallin. Vivino ei enää ollut pelkkä tietopalvelu, vaan kauppapaikka, joka ansaitsee jokaisesta myydystä pullosta. Sillä oli valtava etu kilpailijoihin nähden: se tiesi miljoonien ihmisten viinimaun.
## Rahoitus ja kasvu
Vivino keräsi useita rahoituskierroksia: 10,3 miljoonaa dollaria vuonna 2013, 25 miljoonaa vuonna 2016, 20 miljoonaa vuonna 2018 ja 155 miljoonaa dollaria vuonna 2021 ruotsalaiselta Kinnevikiltä. Vuonna 2018 toimitusjohtajaksi nimitettiin StubHubin entinen johtaja Chris Tsakalakis, ja perustajat luopuivat päivittäisestä johtamisesta.
## Haasteet
Viinikauppa on monimutkaista. Alkoholin myyntiä säännellään eri maissa eri tavoin, ja verkossa myydään vain pieni osa kaikesta viinistä. Wikipedian mukaan vain noin viisi prosenttia viinin ostoista tehdään verkossa. Vivinon on siksi vakuutettava ihmiset ostamaan viiniä sovelluksesta kaupan sijaan, ja toimitettava pullot turvallisesti ja laillisesti.
## Data kilpailuetuna
Vivinon arvokkain omaisuus on data. Sillä on tietoa miljoonien ihmisten viinimausta: mistä he pitävät, mitä he ostavat ja paljonko he maksavat. Tällaista tietoa ei ole kenelläkään muulla. Tieto auttaa suosittelemaan viinejä, joista käyttäjä todennäköisesti pitää, ja se kiinnostaa myös viinintuottajia, jotka haluavat ymmärtää asiakkaitaan.
## Kööpenhaminasta maailmalle
Tanska ei ole viinimaa. Siksi voi tuntua yllättävältä, että maailman suurin viinisovellus syntyi Kööpenhaminassa. Tarina muistuttaa, että ohjelmistoyrityksen ei tarvitse sijaita siellä, missä sen ala on vahvin. Sovellus toimii missä tahansa, ja asiakkaat voivat olla kaikkialla maailmassa. Tärkeintä on ymmärtää käyttäjän ongelma.
Vivinon tarina näyttää myös, että kokeneetkin perustajat voivat aloittaa alalta, josta heillä ei ole aiempaa kokemusta. Tärkeintä oli ymmärtää käyttäjää, ei viiniä.
## Arvostelujen voima
Vivinon arvostelut ovat tavallisten ihmisten kirjoittamia. Moni luottaa niihin enemmän kuin asiantuntijoiden pisteisiin, koska ne kuvaavat, miltä viini maistuu tavalliselle juojalle. Sama ilmiö näkyy monilla muillakin aloilla: ravintoloiden, hotellien ja tuotteiden arvostelut ohjaavat ostopäätöksiä. Kun palvelu kokoaa miljoonien ihmisten mielipiteet yhteen, siitä tulee luotettu opas.
Vivinon kaltainen sovellus on myös hyvä esimerkki siitä, että idea voi olla yksinkertainen, mutta toteutus vaatii vuosien työtä.
## Kokeile itse
Vivinon perustajat rakensivat sovelluksen alaan, jota he eivät tunteneet, koska he ymmärsivät tavallisen käyttäjän näkökulman. Mieti alaa, joka tuntuu sinusta monimutkaiselta: urheiluvälineet, kosmetiikka, kahvi tai tietokoneen osat. Mitä tietoa kaipaisit, kun ostat jotain sieltä? Kirjoita ylös, millainen työkalu tekisi valinnasta helpompaa tavalliselle ihmiselle.
## Mitä tästä voi oppia
**Tietämättömyys voi olla vahvuus.** Perustajat rakensivat sovelluksen itsensä kaltaisille tavallisille ihmisille.
**Tavallisten ihmisten arviot ohjaavat.** Miljoonien mielipiteistä tuli luotettu opas.
**Yksinkertainen kieli voittaa asiantuntijakielen.** Tähdet kertovat enemmän kuin tanniinit.
**Anna käyttäjien rakentaa tietokanta.** Jokainen kuvattu etiketti teki palvelusta paremman.
**Tieto voi muuttua kaupaksi.** Kun tiedät käyttäjien maun, voit suositella heille ostettavaa.
**Ohjelmistoyritys voi syntyä mistä tahansa.** Tanskassa ei tehdä viiniä, mutta sieltä syntyi maailman suurin viinisovellus.
**Perustajan rooli voi muuttua.** Kasvun myötä kokenut johtaja otti päivittäisen johtamisen.