Olet löytänyt netistä myynnistä liput jalkapallo-otteluun. Myyjä pyytää maksamaan etukäteen. Et tunne häntä, etkä tiedä, tuleeko lippuja koskaan. Jos maksat, riskinä on menettää rahat. Jos et maksa, jäät ilman lippuja.

Juuri tällainen tilanne sai Conor Lydenin perustamaan yrityksen. University College Corkin (UCC) mukaan Trustapin idea syntyi, kun Lyden jännitti rahan lähettämistä tuntemattomille jalkapallolippuja ostaessaan. Hän perusti Trustapin vuonna 2017.

## Opiskelijasta yrittäjäksi

UCC:n mukaan Lyden opiskeli insinööritieteitä UCC:ssä ja rakensi yritystä yliopiston IGNITE-ohjelmassa. IGNITE on UCC:n yrittäjyysohjelma, joka tukee vastavalmistuneita ja opiskelijoita heidän ideoidensa kehittämisessä.

Opiskeluaika on hyvä hetki kokeilla yritysideaa. Kuluja on usein vähemmän kuin myöhemmin, ympärillä on osaavia ihmisiä ja yliopistot tarjoavat tukea. Jos idea ei toimi, oppia on silti kertynyt.

## Raha odottaa välissä

UCC:n mukaan Trustap pitää ostajan rahat turvassa Stripen kautta, kunnes sovitut ehdot on täytetty. Tällaista järjestelyä kutsutaan sulkutiliksi, englanniksi escrow.

Käytännössä ostaja maksaa, mutta raha ei mene heti myyjälle. Se odottaa välissä. Kun ostaja on saanut tuotteen ja todennut sen olevan kunnossa, raha siirtyy myyjälle. Jos kauppa ei toteudu, ostaja saa rahansa takaisin.

Näin kumpikaan osapuoli ei joudu luottamaan sokeasti toiseen. Myyjä tietää, että raha on olemassa, ja ostaja tietää, ettei menetä sitä turhaan.

## Luottamus on tuote

Trustapin nimi kertoo, mitä se myy: luottamusta. Netissä tehdään valtavasti kauppaa ihmisten välillä. Käytettyjä tavaroita, lippuja, autoja ja palveluja myydään tuntemattomille. Huijaukset ovat yleisiä, ja pelko huijatuksi tulemisesta estää monia kauppoja kokonaan.

Kun pelko poistuu, syntyy enemmän kauppaa. Siksi Trustapin kaltainen palvelu hyödyttää paitsi ostajia ja myyjiä myös kauppapaikkoja, joilla kauppaa käydään.

## Kumppanit kasvun moottorina

UCC:n mukaan Trustapilla on yli 40 kumppania. Sen sijaan, että jokainen käyttäjä löytäisi palvelun itse, Trustap voidaan liittää valmiiksi osaksi verkkokauppapaikkaa. Kun kauppapaikka ottaa Trustapin käyttöön, kaikki sen käyttäjät voivat hyödyntää sitä.

Tämä on tehokas tapa kasvaa. Yksi sopimus kumppanin kanssa voi tuoda tuhansia käyttäjiä.

## Palkintoja ja rahoitusta

UCC:n mukaan Lyden voitti alueellisen parhaan nuoren yrittäjän palkinnon, ja Trustap valittiin parhaaksi startupiksi Online Marketplace -konferenssissa Madridissa. UCC:n mukaan Lyden valittiin vuonna 2019 Sunday Business Postin 30 Under 30 -listalle.

UCC:n mukaan Trustap on kerännyt yli 6 miljoonaa euroa rahoitusta, ja sillä on 35 työntekijää. Pääkonttori on Corkissa, ja toimistoja on Kroatiassa, Britanniassa ja Yhdysvalloissa.

Rahoitus ei ole liikevaihtoa, vaan sijoittajien rahaa kasvun rahoittamiseen.

## Cork, ei vain Dublin

Irlannin teknologiayritykset keskittyvät usein Dubliniin. Trustap näyttää, että myös Corkista voi rakentaa kansainvälisen yrityksen. Yliopisto, paikallinen yrittäjyysohjelma ja omat verkostot riittivät alkuun. Kun yritys kasvoi, toimistoja avattiin sinne, missä asiakkaat ja osaajat olivat.

## Oma ongelma paras lähtökohta

Lydenin tarina alkaa tutusta tunteesta. Lähes jokainen, joka on ostanut jotain netistä tuntemattomalta, tietää sen epävarmuuden. Kun yrittäjä ratkaisee ongelman, jonka hän on itse kokenut, hän ymmärtää asiakkaitaan hyvin. Hän tietää, mikä tilanteessa pelottaa ja mitä ratkaisun pitää tehdä.

## Molemmat osapuolet voittavat

Hyvässä palvelussa hyötyvät sekä ostaja että myyjä. Rehellinen myyjä saa enemmän ostajia, kun nämä uskaltavat maksaa. Ostaja taas voi ostaa ilman pelkoa. Kauppapaikka hyötyy, kun kauppaa käydään enemmän ja huijauksista tulee vähemmän valituksia.

## Nuori yrittäjä, vakava ala

Maksupalvelut ovat alaa, jossa luottamus ja sääntely ovat tärkeitä. Nuorelle perustajalle se on vaativa valinta, koska asiakkaiden ja kumppaneiden on voitava luottaa yritykseen heti alusta alkaen. Lyden rakensi uskottavuutta yliopiston ohjelman, palkintojen ja kumppanuuksien avulla. Jokainen tunnustus teki seuraavasta sopimuksesta hieman helpomman.

## Stripen päälle rakennettu

UCC:n mukaan Trustap käyttää Stripeä rahojen säilyttämiseen. Stripe on irlantilaisten Collisonin veljesten perustama maksuyhtiö. Pienen yrityksen ei tarvinnut rakentaa omaa maksujärjestelmää tyhjästä, vaan se pystyi keskittymään omaan erikoisuuteensa: luottamukseen ostajan ja myyjän välillä.

## Riskit

Maksupalveluja säännellään tarkasti, ja lupa-asioiden on oltava kunnossa jokaisessa maassa. Huijarit yrittävät keksiä keinoja kiertää myös turvallisia järjestelmiä. Riidat ostajan ja myyjän välillä on ratkaistava reilusti, mikä vaatii työtä. Suuret maksuyhtiöt voivat tuoda markkinoille omia kilpailevia ratkaisujaan.

## Kokeile itse

Mieti viimeisintä kertaa, kun ostit tai myit jotain netissä tuntemattomalle. Mikä jännitti? Piirrä kaavio, jossa näkyvät ostaja, myyjä ja raha. Suunnittele, missä vaiheessa rahan pitäisi siirtyä, jotta kumpikin voi luottaa kauppaan. Mitä tapahtuu, jos tuote ei vastaa kuvausta?

## Mitä tästä voi oppia

**Palvele kaikkia osapuolia.** Ostaja, myyjä ja kauppapaikka hyötyvät kaikki.

**Oma huoli voi olla liikeidea.** Lippukaupan jännitys synnytti yrityksen.

**Luottamus on myytävä asia.** Pelon poistaminen lisää kauppaa.

**Opiskeluaika sopii kokeiluun.** Yliopiston ohjelmat tukevat alkuun.

**Kumppanit tuovat käyttäjiä.** Yksi sopimus voi avata tuhansien käyttäjien pääsyn.

**Rakenna valmiin päälle.** Stripe hoiti maksujen perusputket.

**Palkinnot tuovat näkyvyyttä.** Kilpailut auttavat löytämään sijoittajia.

**Kotikaupunki ei rajoita.** Corkista laajennettiin kolmeen maahan.