Vuonna 2007 Sebastian Petersen ja Mikkel perustivat verkkokaupan, joka myi koruja ja asusteita miehille. He tekivät sitä aluksi muiden töiden ohessa. Toimisto ja varasto olivat samassa 83 neliön asunnossa Horsensissa Keski-Jyllannissa. Verkkokaupan nimi oli Trendhim.
Perustajien tarkkoja ikiä ei ole julkaistu. He olivat kuitenkin uransa alussa ja tekivät yritystä sivutyönä kaksi vuotta, ennen kuin siirtyivät siihen kokopäiväisesti vuonna 2009.
## Kapea markkina, jota muut eivät palvelleet
Trendhimin idea oli yksinkertainen. Naisille myytiin koruja ja asusteita kaikkialla, mutta miehille valikoima oli suppea. Moni mies halusi rannekoruja, solmioita, kalvosinnappeja tai kelloja, mutta ei löytänyt niitä helposti tavallisista kaupoista. Trendhim keskittyi yhteen asiaan: miesten asusteisiin.
Kapea markkina on nuorelle verkkokaupalle hyvä valinta. Suuret verkkokaupat myyvät kaikkea, mutta ne eivät ole asiantuntijoita missään. Kun pieni kauppa keskittyy yhteen asiaan, se voi tarjota laajemman valikoiman, paremmat neuvot ja tunnistettavamman brändin juuri siinä kategoriassa.
## Sivutyöstä kokopäiväiseksi
Trendhim kasvoi aluksi hitaasti, eikä yhtäkkistä läpimurtoa tullut. Perustajat pakkasivat tilauksia asunnossaan ja hoitivat asiakaspalvelun iltaisin. Kun myynti riitti palkkoihin, he jättivät muut työnsä vuonna 2009. Tämä on turvallinen tapa aloittaa verkkokauppa: yritys kasvaa ensin sivutyönä, ja riski otetaan vasta, kun on näyttöä kysynnästä.
## Maailmalle
Tanska on pieni markkina, jossa asukkaita on vain vajaat kuusi miljoonaa, joten Trendhim alkoi myydä ulkomaille. Vuonna 2018 se toimi 28 maassa, esimerkiksi Australiassa, Kanadassa, Yhdysvalloissa, Singaporessa ja eri puolilla Eurooppaa. Verkkokauppa oli käännetty monille kielille, ja jokaiselle markkinalle rakennettiin oma kauppa.
Kansainvälistyminen oli verkkokaupalle luontevaa, koska samat tuotteet kiinnostavat miehiä monessa maassa. Kun yksi varasto palvelee montaa maata, jokainen uusi markkina tuo lisää myyntiä ilman uutta varastoa.
Trendhim sai myös tunnustusta nopeasta kasvusta. Vuonna 2017 se oli Tanskan kymmenenneksi nopeimmin kasvanut yritys eli niin sanottu gasellivirma. Vuonna 2019 yrityksessä työskenteli yli 50 ihmistä, ja valikoimassa oli 2 000 tuotetta 13 tuotelinjassa.
## Oma brändi
Aluksi Trendhim myi muiden valmistajien tuotteita. Myöhemmin se lanseerasi oman Lucleon-brändin. Oma brändi on verkkokaupalle tärkeä askel. Kun kauppa myy muiden tuotteita, kilpailija voi myydä samoja tuotteita halvemmalla. Kun kaupalla on oma brändi, tuotteita ei saa muualta, ja kate on yleensä parempi.
## Kasvun haasteet
Nopea kasvu toi myös ongelmia. Black Friday -kampanjan aikana vuonna 2018 verkkokaupan palvelimet eivät kestäneet kävijämäärää. Verkkokaupalle tällainen katkos on kallis, koska se sattuu juuri silloin, kun myynti on suurimmillaan. Perustajat ovat kertoneet, että yrityksen rakentaminen on vaatinut uhrauksia, mutta he pitävät sitä vaivan arvoisena.
Myöhemmin Trendhim on kasvanut edelleen. Erhverv+-lehden mukaan se myy tuotteitaan 25 maahan ja sen liikevaihto on 250 miljoonaa kruunua.
## Asiakaspalvelu kilpailuetuna
Verkkokaupassa asiakas ei voi koskea tuotteeseen ennen ostamista. Siksi kuvat, tuotekuvaukset ja asiakaspalvelu ovat tärkeitä. Asiakkaan on tiedettävä, mitä hän saa, ja palautuksen on oltava helppo. Miehille, jotka eivät välttämättä olleet tottuneet ostamaan koruja, selkeät neuvot ja tyylivinkit madalsivat kynnystä.
## Verkkokaupan talous
Verkkokaupan kannattavuus riippuu kolmesta asiasta: kuinka paljon tuote maksaa ostettaessa, kuinka paljon asiakkaan hankkiminen maksaa ja kuinka usein asiakas palaa. Asusteet ovat hyviä tuotteita verkkokaupalle, koska ne ovat pieniä ja kevyitä, joten lähettäminen on halpaa. Lisäksi ne sopivat lahjoiksi, mikä tuo myyntiä juhlapyhien aikaan.
## Kaksi perustajaa pitkään yhdessä
Sebastian ja Mikkel jatkoivat yrityksen johdossa yli vuosikymmenen. Kun perustajat pysyvät pitkään yhdessä, yrityksen kulttuuri ja suunta säilyvät. Sebastian Petersenistä tuli myöhemmin yrityksen toimitusjohtaja ja osaomistaja. Pitkä yhteistyö vaatii luottamusta ja selkeää työnjakoa, erityisesti silloin, kun yritys kasvaa asunnosta kansainväliseksi.
Trendhimin tarina muistuttaa, että verkkokaupan menestys ei synny yhdessä yössä. Kasvu kesti vuosia, ja jokainen uusi maa, tuotelinja ja työntekijä rakensi seuraavaa vaihetta.
Trendhim on myös esimerkki siitä, että verkkokaupan voi rakentaa pienestä kaupungista käsin. Horsensista käsin palveltiin asiakkaita ympäri maailmaa.
## Kokeile itse
Trendhim keskittyi yhteen kapeaan ryhmään, jota muut eivät palvelleet hyvin. Mieti tuotetta, jonka etsiminen on sinulle tai kavereillesi vaikeaa: vasenkätisten tarvikkeet, isot kengät, harrastusvälineet tai tietyn tyylin vaatteet. Selvitä, mistä niitä nyt ostetaan ja mikä siinä on hankalaa. Kapea tarve voi olla hyvä alku verkkokaupalle.
## Mitä tästä voi oppia
**Pieni kaupunki riittää.** Horsensista palveltiin asiakkaita kymmenissä maissa.
**Kapea markkina voi olla vahvuus.** Miesten asusteet olivat ryhmä, jota suuret kaupat eivät palvelleet hyvin.
**Aloita sivutyönä.** Perustajat siirtyivät kokopäiväisiksi vasta, kun kysyntä oli todistettu.
**Verkkokauppa voi kasvaa rajojen yli.** Sama varasto palveli kymmeniä maita.
**Oma brändi parantaa katetta.** Lucleon erotti Trendhimin kilpailijoista.
**Valitse tuote, joka on helppo lähettää.** Pienet ja kevyet asusteet sopivat verkkokauppaan.
**Valmistaudu huippupäiviin.** Black Friday opetti, että tekniikan on kestettävä suurin kuorma.