KeepAppyn alku ei ollut ideointipalaveri eikä kilpailu siitä, mikä sovelluskategoria kasvaa nopeimmin. Aimée-Louise Carton rakensi tuotteen ongelmaan, jonka hän tunsi omasta elämästään.

Carton on kertonut sairastuneensa vakavasti ja joutuneensa 23-vuotiaana mielenterveyskriisiin. Toipumisen aikana lääkärit suosittelivat käytännön harjoituksia: ajatusten kirjaamista, pienten tavoitteiden tekemistä, mielialan seuraamista ja muita arjen rutiineja.

Kun Carton etsi näihin työkaluja puhelimesta, hän huomasi joutuvansa lataamaan monta eri sovellusta. Hänen mielestään vaihtoehdot olivat hajanaisia tai huonosti suunniteltuja.

Siitä syntyi KeepAppy.

## Oma ongelma voi olla hyvä lähtökohta – mutta se pitää validoida

Perustajan oma kokemus antaa vahvan syyn rakentaa, mutta se ei automaattisesti tarkoita, että markkina on suuri. KeepAppyn seuraava askel oli muuttaa henkilökohtainen tarve tuotteeksi, jota muutkin haluaisivat käyttää.

Carton perusti yhtiön Will Ben Simsin kanssa. KeepAppy kuvattiin "wellbeing gym" -tyyppiseksi sovellukseksi: käyttäjä voi seurata mielialaa, tehdä päiväkirjamerkintöjä, asettaa tavoitteita ja harjoitella hyvinvointia ylläpitäviä tapoja.

Ajatus oli kiinnostava juuri siksi, että se ei yrittänyt olla vain kriisipalvelu. Tuote tähtäsi päivittäiseen ennaltaehkäisevään hyvinvointiin.

## Appin pitää ansaita luottamus

Mielenterveys on vaikea tuotekategoria. Käyttäjä voi kirjoittaa sovellukseen erittäin arkaluonteisia asioita. Silloin yksityisyys, turvallisuus ja se, mitä datalla tehdään, ovat keskeinen osa tuotetta.

Fora nosti vuonna 2020 esiin juuri tämän näkökulman haastatellessaan Cartonia. Aikakaudella, jolloin monien terveyssovellusten datankäyttö oli joutunut kritiikin kohteeksi, KeepAppy halusi rakentaa luottamusta eikä käsitellä käyttäjän tietoja vain tavallisena mainosdatana.

Tässä on hyvä yleinen oppi sovelluksista: jos tuote koskee rahaa, terveyttä, lapsia tai muuta herkkää aluetta, tekninen yksityiskohta voi olla samalla markkinointietu.

## 250 000 euroa ennen isoa yrityskauppaa

Fora kertoi KeepAppyn keränneen varhaisessa vaiheessa 250 000 euroa enkelisijoittajilta. Tiimi osallistui myös Trinity College Dublinin LaunchBox-kiihdyttämöön vuonna 2019.

Tämä ei vielä tehnyt yrityksestä suurta, mutta antoi aikaa kehittää tuotetta ja kasvattaa käyttäjäkuntaa.

Sovellukseen lisättiin myöhemmin pelillisiä elementtejä. Irish Times kuvasi esimerkiksi interaktiivista hahmoa, josta käyttäjä huolehtii ja joka tekee oman hyvinvoinnin seuraamisesta konkreettisempaa.

Pelillistäminen ei tässä tarkoittanut pisteiden lisäämistä vain koristeeksi. Sen tehtävä oli tehdä terveistä rutiineista helpommin toistuvia.

## Ostaja löytyi isosta teknologiayhtiöstä

Vuonna 2022 Nasdaq-listattu Concentrix osti KeepAppyn. Kauppahintaa ei julkistettu.

Concentrix on suuri asiakaskokemus- ja teknologiayhtiö, jolla on henkilöstöä monissa maissa. Ostajan näkökulmasta KeepAppy ei siis ollut vain kuluttajasovellus, vaan teknologia, jota voitiin hyödyntää työntekijöiden hyvinvoinnissa laajassa kansainvälisessä organisaatiossa.

Carton jäi yrityskaupan jälkeen johtamaan wellness-alustaa.

Tämä on kiinnostava esimerkki siitä, että startupin lopullinen ostaja voi nähdä tuotteessa eri jakelukanavan kuin perustaja alussa. Kuluttajille rakennettu hyvinvointiteknologia voi muuttua myös B2B-työntekijäeduksi.

## Henkilökohtainen tarina ei korvaa tuotetta

KeepAppyn perustamistarina on voimakas, mutta yrityksen menestyminen ei voinut perustua vain siihen. Käyttäjän pitää avata sovellus uudelleen huomenna ja ensi viikolla. Yritysasiakkaan pitää nähdä, että tuote sopii henkilöstölle ja että sen käyttöönotto on turvallista.

Siksi tämän tarinan paras oppi ei ole "muuta trauma startupiksi". Parempi oppi on: jos omassa elämässäsi törmäät toistuvasti puutteeseen, tutki kokevatko muut saman ongelman ja voiko siitä rakentaa ratkaisun, joka toimii ilman että käyttäjä tuntee perustajan tarinaa.

## Miksi applikaatio oli luonteva muoto?

Hyvinvoinnin ylläpito tapahtuu pienissä hetkissä: aamulla, ennen nukkumaanmenoa, vaikean päivän jälkeen tai silloin kun käyttäjä haluaa kirjata ajatuksen nopeasti.

Puhelin on tällaisessa tilanteessa jo mukana. Siksi mobiilisovellus sopi ongelmaan paremmin kuin esimerkiksi pitkä verkkokurssi.

Tuotemuodon pitäisi seurata käyttäjän hetkeä. Jos ongelma tapahtuu liikkeellä, puhelin voi olla oikea alusta. Jos ongelma tapahtuu työpöydällä yrityksen prosessissa, selain-SaaS voi olla parempi.

## Kokeile itse

Pidä yhden viikon ajan listaa tilanteista, joissa ajattelet: "miksi tähän tarvitaan kolme eri työkalua?"

Älä yritä keksiä startupia. Kirjaa vain kitka. Se voi liittyä kouluun, urheiluun, harrastukseen, matkustamiseen tai perheen arkeen.

Viikon lopussa etsi yksi kohta, joka toistui vähintään kolme kertaa. Kysy viideltä ihmiseltä, tekevätkö he saman asian ja miten he ratkaisevat sen nyt.

KeepAppy syntyi juuri tällaisesta hajanaisuudesta: tarvittavat työkalut olivat olemassa, mutta eivät yhdessä paketissa.

## Mitä tästä voi oppia

**Oma kokemus voi paljastaa aidon ongelman.** Carton tiesi tarkasti, miltä nykyisten työkalujen hajanaisuus tuntui käyttäjälle.

**Yksi sovellus voi yhdistää monta pientä tehtävää.** Arvo ei aina tule täysin uudesta ominaisuudesta vaan paremmasta kokonaisuudesta.

**Luottamus on osa tuotetta.** Terveyteen liittyvässä sovelluksessa tietosuoja ei ole jälkikäteen lisättävä ominaisuus.

**Jakelumalli voi muuttua.** Kuluttajasovelluksesta tuli kiinnostava myös suurelle työnantajalle.

**Exit voi tulla yllättävästä suunnasta.** Concentrix osti KeepAppyn osaksi laajempaa hyvinvointi- ja työntekijäteknologiaansa.

## Vielä yksi käytännön havainto

Hyvän startup-tarinan hyöty ei ole siinä, että perustajaa kopioidaan yksi yhteen. Olennaisempaa on tunnistaa prosessi: huomaa ongelma, tee pieni ratkaisu, vie se oikealle käyttäjälle ja muuta tuotetta palautteen perusteella. Nuorena etuna on usein se, että kokeilun kustannus voi olla pieni. Yksi epäonnistunut projekti ei päätä uraa, vaan siitä voi tulla harjoitus seuraavaa versiota varten. Siksi tekemisen määrä on usein tärkeämpää kuin ensimmäisen idean täydellisyys.