María González oli noin 23-vuotias, kun hän perusti Marcos Rubion kanssa Tucuvin vuonna 2019.

Idea ei syntynyt siitä, että tekoäly oli muodikas sana.

González oli biolääketieteen insinööri ja oli viettänyt aikaa sairaaloissa seuraamassa ammattilaisten arkea.

Hän näki kaksi samaan aikaan kasvavaa ongelmaa.

Potilaita oli enemmän.

Hoitohenkilökunnan aikaa ei ollut enemmän.

Samaan aikaan monet potilaat tarvitsivat seurantaa juuri sairaalakäyntien välissä.

Tucuvi lähti rakentamaan tähän ääneen perustuvaa tekoälyhoitajaa.

Sen nimeksi tuli LOLA.

## Ensimmäinen ongelma ei ollut diagnoosi vaan seuranta

Terveydenhuollon tekoälystä puhutaan usein diagnoosien näkökulmasta.

Tucuvi aloitti arkisemmasta työstä.

Puheluista.

Hoitaja soittaa kotiutuneelle potilaalle.

Onko lääkitys otettu?

Onko kipua?

Onko hengitys vaikeutunut?

Tarvitaanko uusi vastaanotto?

Yksittäinen puhelu ei kuulosta suurelta ongelmalta.

Kun potilaita on tuhansia, puheluista syntyy valtava työmäärä.

Tucuvi rakensi järjestelmän, joka voi käydä standardoituja keskusteluja potilaan kanssa, kirjata vastaukset ja nostaa poikkeavat tilanteet ihmisammattilaiselle.

Ajatus ei ollut korvata hoitajaa.

Ajatus oli käyttää hoitajan aikaa tilanteisiin, joissa ihmisen arvio on oikeasti tarpeen.

## María oli 24-vuotias, kun LOLA hoiti jo tuhansia potilaita

El País kirjoitti Gonzálezista vuonna 2020, jolloin hän oli 24-vuotias.

Tucuvi oli silloin vielä erittäin nuori yritys.

Koronapandemia muutti kaiken nopeasti.

Terveydenhuollon piti yhtäkkiä seurata suuria määriä potilaita etänä.

El Paísin mukaan LOLA oli jo kevääseen 2020 mennessä ollut yhteydessä noin 13 800 potilaaseen.

Tämä on hyvä esimerkki siitä, miten kriisi voi kiihdyttää valmiiksi olemassa olevan teknologian käyttöönottoa.

Tucuvi ei rakentanut ideaa pandemian jälkeen.

Tuote oli jo olemassa, kun sairaalat yhtäkkiä tarvitsivat juuri sen tyyppistä etäseurantaa.

## Puhe oli strateginen valinta

Moni digitaalinen terveyspalvelu vaatii käyttäjää lataamaan sovelluksen.

Se voi olla ongelma vanhemmille ihmisille tai potilaille, jotka eivät ole tottuneet älypuhelimiin.

Tucuvi valitsi puhelun.

Potilaan ei tarvitse opetella uutta käyttöliittymää.

Puhelin soi.

Hän vastaa.

LOLA keskustelee hänen kanssaan.

Tämä on tärkeä tuoteoppitunti.

Paras teknologia ei aina ole se, jossa käyttäjälle näytetään eniten teknologiaa.

Jos kohderyhmä on iäkäs tai sairaana, uuden sovelluksen opettelu voi olla huono käyttöliittymä.

Vanha puhelinsoitto voi olla parempi.

## Terveydenhuollossa “toimii melkein aina” ei riitä

Kuluttaja-appissa pieni virhe voi olla ärsyttävä.

Kliinisessä tuotteessa virhe voi olla vaarallinen.

Siksi Tucuvi joutui rakentamaan paljon muutakin kuin hyvän keskustelubotin.

Järjestelmän pitää olla auditoitava.

Sen pitää tietää, milloin tapaus siirretään ihmiselle.

Sen pitää toimia sairaaloiden prosessien ja potilastietojärjestelmien kanssa.

Sen pitää täyttää lääketieteelliseen ohjelmistoon liittyviä vaatimuksia.

Vuoteen 2026 mennessä Tucuvi kertoi saavuttaneensa eurooppalaisen Class IIb -lääkinnällisen ohjelmiston hyväksynnän sekä voice AI -agentilleen että hoidonhallinta-alustalleen.

Tämä on korkea kynnys kilpailijoille.

## Julkinen rahoitus auttoi syväteknologian rakentamista

Vuonna 2022 Euroopan innovaationeuvosto valitsi Tucuvin saamaan 5,5 miljoonan euron rahoituksen EIC Accelerator -ohjelmasta.

Terveydenhuollon deeptechissä tällainen rahoitus voi olla ratkaisevaa.

Tuotetta ei voi vain julkaista nopeasti ja korjata tuotannossa.

Tarvitaan kliinistä validointia, integraatioita, sääntelytyötä ja pitkiä myyntiprosesseja.

Julkinen rahoitus voi antaa yritykselle aikaa ylittää tämä kuilu ennen kuin kaupallinen skaala on suuri.

## Vuonna 2026 tuli 20 miljoonan dollarin Series A

Tammikuussa 2026 Tucuvi ilmoitti 20 miljoonan dollarin Series A -kierroksesta.

Kierrosta johtivat Cathay Innovation ja Kfundin Leadwind.

Mukana olivat myös aiemmat sijoittajat Frontline Ventures, Seaya Ventures ja Shilling.

Tässä vaiheessa Tucuvi kertoi työskentelevänsä yli 60 terveydenhuollon organisaation kanssa.

Alusta tuki yli 50 erilaista hoitotyön prosessia.

Yhtiö raportoi joissakin prosesseissa jopa 80 prosentin automaatiota ja yli 90 prosentin tavoitettavuutta tai sitoutumista.

Näitä lukuja pitää käsitellä yhtiön ja sen kumppaneiden raportoimina tuloksina.

Silti ne kuvaavat hyvin muutosta.

Vuoden 2019 nuoresta projektista oli tullut infrastruktuuria sairaaloille.

## Tekoälytuote muuttui yksittäisestä agentista alustaksi

Alussa LOLA oli helppo selittää.

Virtuaalinen hoitaja soittaa potilaalle.

Kasvun myötä Tucuvi laajensi tuotteen suuremmaksi hoidonhallinta-alustaksi.

Preoperatiiviset kyselyt.

Kotiutuksen jälkeinen seuranta.

Kroonisten sairauksien hallinta.

Lääkityksen seuranta.

Ajanvaraus.

Seulonnat.

Tämä on tyypillinen B2B-alustan kehitys.

Yksi tarkka käyttötapaus avaa oven organisaatioon.

Kun luottamus syntyy, sama teknologia voidaan ulottaa viereisiin prosesseihin.

## Asiakkaalle ei myydä tekoälyä vaan kapasiteettia

Tucuvin todellinen arvolupaus ei ole “meillä on AI”.

Sairaala ei tarvitse tekoälyä siksi, että se on kiinnostavaa.

Se tarvitsee enemmän hoitokapasiteettia ilman, että henkilöstömäärä kasvaa samassa suhteessa.

Tämä on hyvä muistutus kaikille AI-startupeille.

Teknologia ei ole asiakkaan tavoite.

Asiakkaan tavoite on parempi lopputulos.

Jos tekoäly vapauttaa hoitajan tekemään vaativampaa työtä, se on arvokasta.

Jos se vain lisää uuden dashboardin, se ei välttämättä ole.

## Kokeile itse

Valitse ala, jossa asiantuntija käyttää paljon aikaa toistuviin keskusteluihin.

Terveydenhuolto.

Vakuutus.

Asiakaspalvelu.

Tekninen tuki.

Koulutus.

Kysy, mitkä keskustelut noudattavat selkeää rakennetta ja mitkä vaativat oikeasti ihmisen harkintaa.

Älä yritä automatisoida vaikeinta päätöstä ensimmäisenä.

Automatisoi ne toistuvat vaiheet, jotka vievät asiantuntijan ajan pois vaikeista päätöksistä.

Tucuvi aloitti juuri tästä.

## Mitä tästä voi oppia

**Nuori perustaja voi rakentaa erittäin säädellylle alalle.** González oli noin 23-vuotias Tucuvin syntyessä.

**Valitse käyttöliittymä käyttäjän mukaan.** Puhelu voi olla vanhemmalle potilaalle parempi kuin uusi appi.

**AI:n arvo on asiakkaan kapasiteetissa, ei mallin hienoudessa.**

**Sääntely voi muuttua kilpailueduksi.** Vaikeasti saavutettava hyväksyntä nostaa uusien kilpailijoiden kynnystä.

**Aloita yhdestä työnkulusta ja laajenna viereisiin.** Seurannasta kasvoi laajempi hoidonhallinta-alusta.

**Ole valmis hetkeen, jolloin markkina muuttuu nopeasti.** Pandemia nopeutti etäseurannan tarvetta, mutta Tucuvi oli aloittanut jo ennen sitä.