Kun avaat verkkokaupasta tilatun paketin, laatikko kertoo paljon. Tavallinen ruskea pahvilaatikko ei herätä tunteita, mutta kaunis, yrityksen logolla painettu laatikko tekee paketin avaamisesta elämyksen. Suuret brändit ovat käyttäneet omia pakkauksiaan pitkään. Pienelle yritykselle omat painetut laatikot olivat kuitenkin pitkään liian kalliita, koska painotalot vaativat suuria vähimmäistilauksia.
Tämän ongelman ratkaisi Packhelp. Medium-julkaisun Authority Magazinen haastattelun mukaan kolme ystävää päätti aamiaisella perustaa oman yrityksen työskenneltyään ensin yhdessä sivuprojektien parissa. Packhelp perustettiin vuonna 2015 Varsovassa. TechCrunchin mukaan perustajia olivat Wojciech Sadowski, Maciej Zając, Konrad Kwiatkowski, Maciej Woźniczko, Patryk Kabaj ja Arek Wasilonek.
## Omat laatikot pienissä erissä
TechCrunchin mukaan Packhelp tarjosi edullisia, pienissä erissä painettuja pakkauksia. Asiakas pystyi suunnittelemaan laatikon verkossa ja näkemään sen esikatselussa ennen tilaamista. Hinnat alkoivat TechCrunchin mukaan 0,43 eurosta laatikolta. Laatikot valmistettiin Puolassa ja toimitettiin ympäri maailmaa.
Pieni vähimmäistilaus oli ratkaiseva. Pienen verkkokaupan ei tarvitse tilata tuhansia laatikoita kerralla, vaan se voi aloittaa pienestä erästä. Näin myös pieni yritys voi näyttää ammattimaiselta ja luoda asiakkailleen mieleenpainuvan kokemuksen.
TechCrunchin haastattelussa yritys kertoi keskittyneensä alusta asti pieneen vähimmäistilaukseen, lyhyeen tuotantoaikaan ja asiakaspalveluun.
## Kasvu omilla tuloilla ja sijoittajilla
TechCrunchin mukaan Packhelp kasvoi alussa omillaan ja teki hyvää liikevaihtoa ilman suuria markkinointipanostuksia. Asiakkaina oli jo joitakin suurempia puolalaisia brändejä. Vuonna 2017 se keräsi 350 000 euron siemenrahoituksen Movens Venturesilta ja Kogito Venturesilta. EU-Startupsin mukaan vuonna 2019 se keräsi 8,8 miljoonan euron A-rahoituskierroksen.
Authority Magazinen haastattelun mukaan Packhelpissa työskentelee lähes 300 ihmistä, ja se on palvellut yli 60 000 asiakasta monessa maassa.
## Kestävät pakkaukset
Authority Magazinen mukaan Packhelp kuvaa itseään kansainväliseksi kauppapaikaksi kestäville ja räätälöidyille pakkauksille. Kestävyys on pakkausalalla yhä tärkeämpää. Asiakkaat haluavat pakkauksia, jotka voi kierrättää ja joiden valmistus kuormittaa ympäristöä mahdollisimman vähän. Verkkokauppojen kasvu on lisännyt pakkausten määrää valtavasti, joten materiaaleilla on merkitystä.
## Opit kasvusta
Authority Magazinen haastattelussa Kwiatkowski kertoi viidestä asiasta, jotka on tiedettävä yrityksen kasvattamisesta. Ensinnäkin kasvun lähteet on selvitettävä tarkasti, jotta kasvu on kestävää. Toiseksi on rakennettava johtamisrakenne, joka kestää markkinoiden paineet. Kolmanneksi yrityskulttuuria on vaalittava avoimella viestinnällä ja työntekijöiden huomioimisella. Neljänneksi uratavoitteet on tasapainotettava oman hyvinvoinnin kanssa. Viidenneksi oppimista ei saa koskaan lopettaa.
Haastattelun mukaan yritys jakoi vuonna 2020 voittoja työntekijöidensä kanssa ja otti käyttöön joustavan hybridityön mallin, joka lisäsi toimistolla käyntiä 30 prosenttia.
## Kuusi perustajaa
Kuuden perustajan tiimi on harvinainen. Se tuo paljon osaamista, mutta vaatii myös hyvää yhteistyötä ja selkeää työnjakoa. Packhelpin perustajat olivat ystäviä, jotka olivat jo tehneet sivuprojekteja yhdessä, joten he tunsivat toistensa vahvuudet ennen kuin perustivat yrityksen.
## Riskit
Pakkausala on riippuvainen raaka-aineiden, kuten pahvin ja paperin, hinnoista, jotka voivat vaihdella voimakkaasti. Verkkokaupan kasvun hidastuminen vähentää pakkausten kysyntää. Kilpailijoita on sekä perinteisissä painotaloissa että muissa verkkopalveluissa. Lisäksi valmistus ja kuljetukset tekevät liiketoiminnasta raskaampaa kuin pelkän ohjelmiston myynnistä.
## Verkkokaupan kasvu kasvatti Packhelpia
Packhelpin menestys liittyy verkkokaupan kasvuun. Kun yhä useampi pieni yritys myy verkossa, pakkausten tarve kasvaa. Laatikko on usein ensimmäinen fyysinen kosketus asiakkaan ja verkkokaupan välillä. Siksi pakkauksesta on tullut tärkeä osa brändiä. Monet ihmiset jakavat somessa videoita pakettien avaamisesta, ja kaunis laatikko voi saada verkkokaupalle ilmaista näkyvyyttä.
## Verkkosuunnittelutyökalu
Packhelpin verkossa toimiva suunnittelutyökalu teki tilaamisesta helppoa. Asiakkaan ei tarvinnut osata graafista suunnittelua tai tuntea painotekniikkaa. Hän pystyi näkemään laatikon ennen tilaamista, mikä vähensi virheitä ja pettymyksiä.
## Valmistus Puolassa
Laatikot valmistetaan Puolassa ja lähetetään asiakkaille eri maihin. Oma valmistus Euroopassa tarkoittaa lyhyitä toimitusaikoja eurooppalaisille asiakkaille ja hyvää laadunvalvontaa.
## Kokeile itse
Suunnittele pakkaus kuvitteelliselle tuotteelle, esimerkiksi itse tehdyille koruille tai kekseille. Piirrä laatikon kaikki kuusi sivua paperille, suunnittele logo ja mieti, mitä tekstiä laatikossa lukee. Tee pahvista pieni malli. Mieti, millainen tunne asiakkaalle syntyy, kun hän avaa laatikon.
## Mitä tästä voi oppia
**Aamiaispöydästä voi alkaa yritys.** Kolme ystävää päätti aloittaa yhteisellä aamiaisella.
**Oma valmistus nopeuttaa.** Tuotanto Euroopassa tarkoittaa lyhyitä toimitusaikoja.
**Kuuntele asiakkaita.** Pieni vähimmäistilaus vastasi juuri pienten yritysten tarpeeseen.
**Kasva ensin omillaan.** Alkuvaiheen omat tulot näyttivät sijoittajille, että tuote toimii.
**Pakkaus on osa brändiä.** Laatikko on usein ensimmäinen fyysinen kosketus asiakkaaseen.
**Helppo suunnittelutyökalu madaltaa kynnystä.** Asiakas näkee lopputuloksen ennen tilaamista.
**Jaa menestys.** Voitonjako työntekijöiden kanssa vahvistaa kulttuuria.
**Tee suurten työkalu pienille.** Omat painetut laatikot tulivat pienten yritysten ulottuville.
**Pieni vähimmäistilaus avaa markkinan.** Pienten erien ansiosta aloittaminen oli helppoa.
**Sivuprojekteista voi syntyä yritys.** Ystävät tunsivat toisensa yhteisistä projekteista.
**Kasvu vaatii rakenteita.** Johtaminen ja kulttuuri on rakennettava kasvun mukana.
**Kestävyys on kilpailuetu.** Asiakkaat haluavat ympäristöystävällisiä pakkauksia.
**Hyvinvointi on osa menestystä.** Uratavoitteet on tasapainotettava oman jaksamisen kanssa.