Ravintoloita, hotelleja ja elokuvia arvioidaan netissä jatkuvasti. Mutta entä opettajat? Yksi itävaltalainen lukiolainen kysyi, miksi oppilaat eivät voisi arvioida opetusta samalla tavalla. Hänen sovelluksestaan tuli yksi Itävallan kiistellyimmistä startupeista.
Saksankielisen Wikipedian mukaan Benjamin Hadrigan syntyi marraskuussa 2001 Klosterneuburgissa. Brutkastenin mukaan hän julkaisi Lernsieg-sovelluksen 17-vuotiaana syksyllä 2019. Wikipedian mukaan hän perusti Lernsieg Mobile Media GmbH:n tammikuussa 2020.
## Tähtiä opettajille
Wikipedian mukaan Lernsiegin avulla Itävallan ja Saksan oppilaat pystyivät arvioimaan opettajiaan ja koulujaan nimettömästi tähtien avulla. Idea oli yksinkertainen: oppilaat tietävät parhaiten, millaista opetus on, ja heidän palautteensa voisi auttaa kehittämään sitä.
Brutkastenin mukaan sovellus nousi julkaisunsa jälkeen nopeasti latauslistojen kärkeen. Ajatus kiinnosti oppilaita, jotka halusivat äänensä kuuluviin.
## Myrsky alkoi heti
Opettajat eivät pitäneet ajatuksesta. Wikipedian mukaan opettajien ammattiliitto protestoi, ja Hadrigan sai niin paljon vihapostia, ettei yhdenkään oppilaan pitäisi joutua kestämään sellaista. Wikipedian mukaan sovellus poistettiin verkosta vain kolmen päivän ja 70 000 latauksen jälkeen.
Tämä näyttää, että hyvä idea ei aina riitä. Kun tuote koskee ihmisiä, jotka eivät ole antaneet lupaa arvioinnille, vastustus voi olla kovaa. Opettajat pelkäsivät epäreiluja arvioita ja kiusaamista, ja heidän huolensa oli ymmärrettävä.
## Tietosuoja ja tietoturva
Wikipedian mukaan sovellus palasi helmikuussa 2020, kun tietosuojaviranomainen oli todennut sen noudattavan tietosuoja-asetusta. Wikipedian mukaan tutkijat kuitenkin löysivät tietoturva-aukon, jonka avulla arvioita pystyi manipuloimaan, ja rekisteröitymistä jouduttiin muuttamaan.
Nimettömän arvostelupalvelun on estettävä väärinkäytökset. Jos yksi ihminen voi antaa satoja arvioita, palvelu menettää luotettavuutensa. Tämä on vaikeaa, koska nimettömyys ja väärinkäytösten estäminen ovat osittain ristiriidassa.
Wikipedian mukaan Lernsieg sai lokakuussa 2020 Big Brother Award -kiertopalkinnon, jota annetaan yksityisyyden kannalta ongelmallisille hankkeille. Wikipedian mukaan Hadrigania myös kritisoitiin, kun hän julkaisi Instagramissa muokatun version lehtiartikkelista, josta kriittiset kommentit oli poistettu.
## Oikeudessa
Brutkastenin mukaan Lernsieg joutui puolustautumaan noin 500 oikeusjutussa, ja oikeuskulut nousivat noin 500 000 euroon. Wikipedian mukaan Itävallan korkein oikeus totesi vuonna 2022 opettajan nostaman kanteen jälkeen, että sovellus on sallittu.
Nuorelle yrittäjälle satojen oikeusjuttujen keskellä eläminen on raskasta. Brutkastenin mukaan Hadrigan on todennut nähneensä, että yrittäjyys voi olla kaunista myös ilman oikeusjuttuja.
## Uusi omistaja ja konkurssi
Brutkastenin mukaan Hadrigan myi vuonna 2024 enemmistön yrityksestä 21-vuotiaan Katharina Langin sijoitusyhtiölle 740 000 euron arvostuksella ja jäi omistajaksi 44 prosentin osuudella. Trending Topicsin mukaan Lernsieg haki kuitenkin konkurssiin kesäkuussa 2025. Trending Topicsin mukaan konkurssin syyt selvitetään menettelyssä.
## Kirjoittaja ja keskustelija
Wikipedian mukaan Hadrigan on julkaissut kolme kirjaa oppimisesta, yrittäjyydestä ja koulutuksen uudistamisesta. Sovelluksen kohtalosta riippumatta hän on osallistunut keskusteluun siitä, miten koulua voisi kehittää.
## Mitä tarina kertoo
Lernsiegin tarina ei ole yksinkertainen menestystarina. Se kertoo nuoren yrittäjän rohkeudesta, mutta myös siitä, että tuotteella on vaikutuksia muihin ihmisiin. Kun palvelu arvioi ihmisiä, heidän oikeutensa ja tunteensa on otettava vakavasti. Hyvä tarkoitus ei poista vastuuta.
## Nuori yrittäjä julkisuudessa
Hadrigan oli vasta lukiolainen, kun hänen sovelluksestaan tuli valtakunnallinen puheenaihe. Nuorelle ihmiselle julkinen kritiikki ja vihaposti ovat raskaita. Tarina muistuttaa, että yrittäjyyteen voi liittyä myös henkistä kuormaa, ja tukiverkosto on tärkeä.
## Oppilaiden ääni
Kiistasta huolimatta Lernsieg nosti esiin tärkeän kysymyksen: miten oppilaiden kokemukset opetuksesta tulisivat kuulluiksi? Monissa kouluissa kerätään palautetta, mutta oppilaat eivät aina tiedä, mitä sille tapahtuu. Lernsiegin tarina näyttää, että aihe herättää voimakkaita tunteita molemmin puolin.
## Arvostelupalvelujen yhteinen ongelma
Lernsiegin haasteet eivät ole ainutlaatuisia. Kaikki arvostelupalvelut, jotka arvioivat ihmisiä, kuten lääkäreitä, opettajia tai työnantajia, kohtaavat samat kysymykset. Miten estää kiusaaminen ja valheelliset arviot? Miten suojata sekä arvioijan että arvioitavan oikeudet? Miten toimia, jos arvioitava kokee tulleensa kohdelluksi epäreilusti?
Hyvin toimivassa palvelussa on selkeät säännöt, moderointi eli sisällön valvonta ja tapa puuttua väärinkäytöksiin. Näiden rakentaminen vaatii rahaa ja työtä, mutta ilman niitä palvelu ei ansaitse käyttäjien eikä yhteiskunnan luottamusta.
## Riskit
Ihmisten arvioiminen nimettömästi voi johtaa kiusaamiseen ja epäreiluihin arvioihin. Oikeudenkäynnit ovat kalliita ja vievät aikaa. Tietoturva-aukot voivat tuhota luottamuksen. Kun liiketoimintamalli perustuu kiistanalaiseen ideaan, rahoituksen ja kumppanien löytäminen on vaikeaa.
## Kokeile itse
Keskustelkaa luokassa: miten oppilaat voisivat antaa palautetta opetuksesta reilusti? Suunnitelkaa palautelomake, joka auttaisi opettajaa kehittymään mutta ei loukkaisi ketään. Mitä kysyisitte? Pitäisikö palautteen olla nimetöntä? Miten estäisitte epäasialliset kommentit?
## Mitä tästä voi oppia
**Yrittäjyys kuormittaa.** Julkinen kritiikki on raskasta nuorelle.
**Nuorikin voi haastaa järjestelmän.** 17-vuotias toi oppilaiden äänen esiin.
**Mieti, keneen tuote vaikuttaa.** Arvioitavat ihmiset ovat myös osapuolia.
**Tietoturva on perusasia.** Manipuloitavat arviot heikentävät luottamusta.
**Tietosuoja kannattaa selvittää etukäteen.** Viranomaisen hyväksyntä toi sovelluksen takaisin.
**Kiista maksaa.** Sadat oikeusjutut veivät rahaa ja voimia.
**Hyvä tarkoitus ei poista vastuuta.** Nimettömyys vaatii valvontaa.
**Rehellisyys rakentaa uskottavuutta.** Kritiikin piilottaminen kääntyy itseä vastaan.